Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

23 ноября 2023, 15:51
5

Здравствуйте. Пополнил счёт винлайн и проставил деньги на один матч, выиграл. Далее мне нужно было пройти повторную идентификацию - прошёл. Далее, сказали предоставить фото карты с которой пополнял - предоставил. Далее разрешили вывод только на банковский счёт. Я ввёл свои реквизиты, выдало ошибку. В поддержке сказали попробовать с полного сайта - попробовал. Далее сказали, чтобы я обратился в ЦУПИС, так как проблему создают они. В ЦУПИС сказали, что они одобряют вывод, его блокирует бк. После чего я позвонил в поддержку бк и сказал что буду жаловаться, после чего мне сказали ожидать рассмотрения обращения 2 часа и заблокировали аккаунт.

Сумма: 18222
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Укажите номер аккаунта или телефон.
Здравствуйте, +79178019099
Копировать токен