Проблема с бонусными средствами

28 ноября 2023, 20:10

Добрый день! получил от БК Фонбет предложение сделать ставку на футбольный экспресс на сумму от 1000 р. с КФ от и получить фрибет 500 р. Решил попробовать поучаствовать. Пополнил баланс на 1000 р. сделал ставку в соответствии с условиями акции - экспресс на футбольные события с общим КФ , экспресс не зашёл (результат - "Проигрыш"), однако фрибет мне не начислили, а в поддержке стали придумывать правила акции, которых нет даже в подробных условиях, причём в последнем своём ответе данный факт признали. Прошу помочь обязать букмекера выполнять условия своих акций.

Сумма: 500 ₽

Комментарий администратора

Сделанная ставка не удовлетворяет условиям акции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. У Фонбета механика акций всегда так работает. Для того, чтобы какой-то исход пошел в зачет акции, он должен быть рассчитан либо проигрышем либо выигрышем. Возвраты никогда не учитываются. Поэтому в правиле 1.4 и указано, что целые форы и тоталы учитываются только после расчета. В вашем случае часть исходов попали под возврат и поэтому они выключились из участия в акции. Все корректно. Если бы у вас весь экспресс был из дробных тоталов, то фрибет бы вам начислили. И вы все еще можете получить его, сделав еще одну ставку.