Блокировка вывода средств - верификация

1 декабря 2023, 01:50

Поначалу спокойно ставил и выводил, но спустя какое-то время, появилось уведомление что нужно пройти доп верификацию. Я уже отправил все что только можно, но банковского договора у меня попросту нет, карта виртуальная.Ни с одной легальной бк не было таких проблем как с винлайном

Сумма: 39760 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Выплатили вам выигрыш?

Я так понял документы приняли, но не дает вывести все деньги, по 15000₽ за один раз, если запросить все сразу пишет ошибка вывода 39.

Где-то уже читал что это специально сделано, надеюсь получится забрать свои деньги. Спасибо!

Не заметил, сейчас отправлю им, надеюсь этого им будет достаточно, спасибо

Здравствуйте. А вы просто фото банковского документа отправляли или селфи с ним? Нам сообщают, что у вас запрос на селфи с паспортом и документом по карте *4797 на фоне истории пари с последними ставкам. Загрузить можно в приложении в разделе "Профиль" - "Личные данные" - "Запрос документов".

Они ответили что-нибудь?

Пока ничего не ответили.

Букмекер запрошен по жалобе. На всякий случай укажите номер аккаунта или телефон. По почте не всегда находят.

5388874

Здравствуйте. Если договор у вас отсутствует, то вы можете предоставить какой-то другой документ по карте, который будет содержать ваши ФИО, номер карты, печать банка и подпись сотрудника. По виртуальным картам такие документы банками выдаются так же, как и по обычным.

Я им уже предоставил документ, где указан р/с, номер карты, фио, подпись сотрудника и печать банка. Все равно просят договор, обратился в поддержку, перестали отвечать.