Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
1 декабря 2023, 01:50
10
Поначалу спокойно ставил и выводил, но спустя какое-то время, появилось уведомление что нужно пройти доп верификацию. Я уже отправил все что только можно, но банковского договора у меня попросту нет, карта виртуальная.Ни с одной легальной бк не было таких проблем как с винлайном
Сумма:
39760 ₽
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выплатили вам выигрыш?
0
Я так понял документы приняли, но не дает вывести все деньги, по 15000₽ за один раз, если запросить все сразу пишет ошибка вывода 39.
Где-то уже читал что это специально сделано, надеюсь получится забрать свои деньги. Спасибо!
0
Не заметил, сейчас отправлю им, надеюсь этого им будет достаточно, спасибо
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А вы просто фото банковского документа отправляли или селфи с ним? Нам сообщают, что у вас запрос на селфи с паспортом и документом по карте *4797 на фоне истории пари с последними ставкам. Загрузить можно в приложении в разделе "Профиль" - "Личные данные" - "Запрос документов".
0
Они ответили что-нибудь?
Руководитель отдела арбитража
vanya6633
0
Пока ничего не ответили.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе. На всякий случай укажите номер аккаунта или телефон. По почте не всегда находят.
Дмитрий Демин
1
5388874
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если договор у вас отсутствует, то вы можете предоставить какой-то другой документ по карте, который будет содержать ваши ФИО, номер карты, печать банка и подпись сотрудника. По виртуальным картам такие документы банками выдаются так же, как и по обычным.
Дмитрий Демин
0
Я им уже предоставил документ, где указан р/с, номер карты, фио, подпись сотрудника и печать банка. Все равно просят договор, обратился в поддержку, перестали отвечать.
* Сумма нескольких приветственных бонусов