Жалобы
Необоснованно

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

6 декабря 2023, 12:08
4

Добрый день, сделала регистрацию в этой бк, внесла 5 тысяч, проиграла , внесла еще 5 тысяч, и потом с них выигрывала только, общий выигрыш достиг порядка 50 тысяч, после очередной победы, мне блокируют счет , 3 недели проверяют документы, после, назначают видеоверификацию, в максимально не удобное время, в обед и в рабочий день,мне пришлось отпрашиваться с работы, тратить больше чем мой обеденный перерыв, 48 минут длился звонок с верификацией, мне задавали вопросы, даже те, которые не имели отношение к моему аккаунту, я все отвечала, после этого ожидание еще почти 3 недели, и вот приходит на почту уведомление о полной блокировки и обнулении баланса, основываясь что видеоверификация провалена, но я ответила на все вопросы практически, и главное как я проигрывала там, так не было вопросов, как начала побеждать, все блокировка и мурыживание аккаунта на 2 месяца . Прошу помочь с данным вопросом, и вернуть хотя бы мой депозит, или сумму которая была на аккаунте, это честно выигранные деньги, и я хотела записать свой видеовериф мне не разрешили, пусть тогда они приложат запись, и будет видно как я отвечаю на все вопросы! 

Сумма: 10430
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Передачи третьим лицам не было, пусть докажут это, я прошла видео успешно ответив на большинство вопросов, те которые касались моего аккаунта все сказала что помнила, а мой выигрыш честный они себе оставили. я просила записать видео для себя, мне не разрешили, почему? чего они скрывают
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Как они могли вам запретить записывать? Если хотели записать, то записывали бы и не спрашивали.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита игроком выведена ранее.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен