Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
6 декабря 2023, 12:26
6
Выводил деньги, несколько выводов проходили без проблем. Но видимо когда начал выигрывать счет заблокировали и для вывода остальных денег запросили верификацию. Мною были отправлены селфи с паспортов , фото карты, копия договора с оператором (который делается 30 дней). Но букмекеру не достаточно этих данных и продолжают запрашивать данные от оператора мегафон с синей печатью. Обошедший несколько салонов, общался по горячей линии с ними и данных оператор не выдает никаких документов с синей печатью. Предоставленных документов достаточно, чтобы убедиться в подлинности моего аккаунта. Считаю что букмекер специально затягивает время и делает верификацию сложной, чтобы просто не вывести мне деньги. Прошу разобраться в данной ситуации
Сумма:
183258 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете в офисе оператора запросить справку о принадлежащих вам номерах. На такие документы ставят печать.
Дмитрий Демин
0
Букмекер запрашивает именно синюю печать. Документы с обычной печатью и подписью я уже отправил.
Руководитель отдела арбитража
Germokrat
0
Что значит, обычная печать? Она другого цвета?
Дмитрий Демин
0
Да просто черно белая печать. А букмекер пишет про синюю. В скринах прикладываю переписку.