Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

6 декабря 2023, 12:26
6

Выводил деньги, несколько выводов проходили без проблем. Но видимо когда начал выигрывать счет заблокировали и для вывода остальных денег запросили верификацию. Мною были отправлены селфи с паспортов , фото карты, копия договора с оператором (который делается 30 дней). Но букмекеру не достаточно этих данных и продолжают запрашивать данные от оператора мегафон с синей печатью. Обошедший несколько салонов, общался по горячей линии с ними и данных оператор не выдает никаких документов с синей печатью. Предоставленных документов достаточно, чтобы убедиться в подлинности моего аккаунта.  Считаю что букмекер специально затягивает время и делает верификацию сложной, чтобы просто не вывести мне деньги. Прошу разобраться в данной ситуации 

Сумма: 183258
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете в офисе оператора запросить справку о принадлежащих вам номерах. На такие документы ставят печать.
Букмекер запрашивает именно синюю печать. Документы с обычной печатью и подписью я уже отправил. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Что значит, обычная печать? Она другого цвета?
Да просто черно белая печать. А букмекер пишет про синюю. В скринах прикладываю переписку. 
Копировать токен