Жалобы
Не решено
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
6 декабря 2023, 13:19
17
Доброго времени суток! Ставил на конторе Winline преимущественно на доту. 4 декабря поставил тм 62.5 на 1-й карте FUZANGLONG - PULL UP, турнир Esports Battle. Ставка осталась висеть в расчёте, хотя событие закончилось и моя ставка сыграла. Пытался вывести остальную часть баланса, предоставил запрашиваемые документы. В профиле написано, что идентификация завершена и доступны все финансовые операции. При этом, когда я кидаю запрос на вывод, его просто отменяют и стирают из истории операций.По телефону не отвечают, на почте не отвечают, в чате поддержки отвечает бот. Как мне достучаться до винлайна? 1. Когда рассчитают моё пари с номером 1977246246?2. Когда я смогу вывести баланс 134 472р?
Сумма:
284072 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить запрошенный документ?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам нужно предоставить справку из приложения банка "Общая информация по карте" *8277 напрямую на почту client_docs@winline.ru.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
0
А что касаемо вывода баланса? Мне отменяют мои выводы
Руководитель отдела арбитража
pavel.tarakanov
0
А вы какими суммами выводите? Пробовали заказывать менее 15 тысяч?
Дмитрий Демин
0
Дмитрий, ответьте, пожалуйста. Не знаю что делать в сложившейся ситуации
pavel.tarakanov
0
Рассчитают возвратом с кф. 1. Не ждите, ищите юриста, составляйте досудебную претензию.
Дмитрий Демин
0
Опять отменили вывод, при этом ничего не просят....
Руководитель отдела арбитража
pavel.tarakanov
0
Запросил информацию у БК.
Дмитрий Демин
0
Дмитрий, помогите, пожалуйста...уже 2 месяца пройдет скоро
Руководитель отдела арбитража
pavel.tarakanov
0
А вы предеставили справку из приложения банка "Общая информация по карте" *8277 напрямую на почту client_docs@winline.ru?
Дмитрий Демин
0
Только сейчас от вас узнал, что надо было предоставить им на почту эту справку. Отправил
Дмитрий Демин
0
Сегодня поставил 14999, не знаю выведут ли. До этого отменяли.
0
через 365 дней вернут депозит, ставку рассчитают с кф 1
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выложите скрин вашей ставки, пожалуйста.
Дмитрий Демин
0
* Сумма нескольких приветственных бонусов