Блокировка вывода средств - верификация

6 декабря 2023, 17:55

25 октября завел на сайт 40000 рублей. Выйграл несколько ставок, проиграл, потом опять выйграл, в итоге на балансе стало 151000 рублей с небольшим. 1 ноября решил вывести 100000 рублей, что интересно, контора сразу же сделала налог на вывод, по итогу прийти на карту должны были 92200, но и этого не случилось, т.к. аккаунт заблокировали и потребовали отослать фото документов и селфи, после чего пройти видеоверификацию в течении 14 дней. Видеоверификация была крайне странная, больше похожа на какой-то экзамен, огромное количество вопросов по дисциплинам на которые я ставил (киберспорт). 13 ноября была пройдена видеоверификация, и с того момента букмекер со мной так и не связался, я пытался несколько раз написать им в поддержку, ответ был один - все запросы рассматриваются в порядке живой очереди, точную дату ответа сказать вам не можем. Очень настораживает отношение букмекера, это самое худшее взаимодействие с букмекером которое у меня было, а было их не мало, выигрывал на пари, фонбете, бетбуме, 1х, винлайне, и только здесь такая дикая видеоверификация и такие большие сроки рассмотрения.

Сумма: 151000 ₽

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Написал им еще раз на почту, дали такой ответ - Здравствуйте!

В соответствии с Правилами азартных игр:

2.11. При подозрении в совершении участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр, организатор азартных игр проводит проверку относительно фактов совершения участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем, и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр.

Период проведения организатором азартных игр проверки составляет до 90 дней с даты принятия организатором азартных игр решения о проведении проверки.

Период проведения проверки может быть увеличен по решению организатора азартных игр, но не должен составлять более 1 года с даты принятия организатором азартных игр решения о проведении проверки.

До момента завершения разбирательства относительно фактов совершения участником азартной игры действий, направленных на получение выигрыша обманным путем, и/или недружественных действий в отношении организатора азартных игр, организатор азартных игр вправе приостановить действие учетной записи (временно заблокировать личный кабинет) участника азартной игры.

Более детально: https://www.melbet.ru/ru/rules/Rules

Это конечно шок, но я слышал как винлайн вообще на год могли аккаунт заморозить. Надеюсь что все решится хорошо, иначе придется им хорошую рекламу сделать в телеграме и на ютубе у профильных авторов, они заберут у меня 150 тысяч, я заберу у них несколько миллионов прибыли.

Правильно я понимаю что букмекера неудовлетворили предоставленные фото, но мне об этом решили просто не говорить, или как?

Здравствуйте, вот что было у меня запрошено до видеоверификации:

фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);

фото паспорта с текущей пропиской (стр. 5, 6);

фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;

фото карты / скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение Вашего счета (при отсутствии на карте / скриншоте имени и фамилии держателя, необходимо предоставить документ, подтверждающий принадлежность карты / платежной системы.);

фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете.

Все фото были предоставлены в полном обьеме, после чего к этому вопросу поддержка уже не возвращалась, дальше обсуждалась дата видеоверификации.

Здравствуйте. У вас были запрошены документы подтверждающие принадлежность платежного средства и номера телефона. Вы их предоставили?

Букмекер запрошен по жалобе.

2 008 игроков

№11 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов