Жалобы
Не решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

7 декабря 2023, 13:06
4

Вчера поставил ставку на МХЛ, ставка зашла, у меня запросили повторную видеоверификацию, успешно прошел, после загрузил фото своей карты, с которой пополнял букмекерскую контору и все стало нормально. Затем поставил ставку на теннис, ITF, ставка зашла, ее не рассчитывали и сразу после захода, запросили бумажный договор с печатью на мою карту. Я сходил в банк, получил данный договор и прикрепил файл этого договора, но ставку так и не выплатили. Обратился в поддержку, сказали, что документы успешно обработаны и мне доступны ставки и вывод, при этом ставку так и не выплатили. Говорят, что срок выплаты 365 дней, при этом, мне закрыли доступ в их бонус клуб и другие акции данной букмекерской конторы. Поддержка никаких развернутых ответов не дает.

Сумма: 18781
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Выложите скрин вашей ставки, пожалуйста.
Копировать токен