Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

7 декабря 2023, 19:06
5

Добрый! Играю в Мелбет более 2х лет. Ставлю исключительно на топовые события, футбол и дота. . Не смог войти в аккаунт так как был заблокирован. Что считаю бредом, как это игрок не может отслеживать что у него происходит с акаунтом. Написал им на почту. . запросили кучу документов: фото паспорта, селфи, карты, выписку по номеру. Оперативно все скинул. . договорились о видеоверификации на . (ближайшая их возможная дата). Завали кучу душноватых вопросов, но да ладно. . Попросили предоставить данные другой карты, через которую пополнял счет. Также сразу скинул. Далее тишина. . написал им, на что ответили: "Проводится проверка. Ответ службы безопастности будет предоставлен в течении 60 дней". Они сами то понимают что такое два месяца... можно проверить всех игроков мира. Спецом затягивают время по только им известной причине.Открыт для БК, но столько ждать не намерен. Точной суммы не знаю, так как не могу зайти в аккаунт, к тому же на момент блокировки былы нерассчитанные ставки: 2138313555 Просьба разобраться и ускороить процесс!

Сумма: 180000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый! Уважаемые Легалбет, считай два месяца БК Мелбет необоснованно удерживают мои средства, терпение на грани. В очередной раз прошу связаться с БК
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, ничего нового нам не сообщили. Аккаунт все еще находится на проверке сроком до 90 дней.
Добрый! С момента блокировки прошло больше месяца. Сдвигов с тех пор не наблюдается, все та же песня "ожидайте 60 дней". Просьба написать букмекеру и узнать как обстоят дела и может я еще что-то им не предоставил (хотя это не так). Со мной общаться не шибко хотят. Благодарю.
Здравствуйте! Сейчас предоставил. Как было понять что чего-то не хватает, они фидбек не давали.
На всякий случай продублирую что скидывал ранне: Фото паспорта, селфи с паспортом, селфи на фоне переписки, фото карт, выписку по одной из карт, фото договора сотовой связи.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен