Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
15 декабря 2023, 10:51
4
Здравствуйте! Пополнил баланс аккаунта на 5000 рублей , в тот же день решил вывести средства, аккаунт заблокировали. Обратился в техподдержку, отправил необходимые документы и аккаунт разблокировали . Затем 2 раза подряд пополнил аккаунт по 10000 руб, немного поиграл, что то выиграл, что то проиграл. Решил вывести средства, а счет снова заблокирован. Вновь обратился в поддержку, назначили видеоверификацию в скайпе на , прошел ее, выписку из банка отправил. Сказали ожидать ответа от 14 дней. Сегодня уже 14 день, ответов никаких нет, аккаунт не разблокирован. Выходит, что ответа можно ожидать от них до бесконечности? Помогите, пожалуйста разблокировать аккаунт.
Сумма:
17750 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
аккаунт разблокирован. благодарю за содействие!
Руководитель отдела арбитража
1
Вам нужно обратиться на почту поддержки БК, там сообщат о результате проверки.
Дмитрий Демин
0
Написал им на почту. Вот их ответ: Уважаемый клиент! По факту принятия решения, Вы будете оповещены отдельным письмом.
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.