Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

15 декабря 2023, 10:51
4

Здравствуйте! Пополнил баланс аккаунта на 5000 рублей , в тот же день решил вывести средства, аккаунт заблокировали. Обратился в техподдержку, отправил необходимые документы и аккаунт разблокировали . Затем 2 раза подряд пополнил аккаунт по 10000 руб, немного поиграл, что то выиграл, что то проиграл. Решил вывести средства, а счет снова заблокирован. Вновь обратился в поддержку, назначили видеоверификацию в скайпе на , прошел ее, выписку из банка отправил. Сказали ожидать ответа от 14 дней. Сегодня уже 14 день, ответов никаких нет, аккаунт не разблокирован. Выходит, что ответа можно ожидать от них до бесконечности? Помогите, пожалуйста разблокировать аккаунт.

Сумма: 17750
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
аккаунт разблокирован. благодарю за содействие!
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Вам нужно обратиться на почту поддержки БК, там сообщат о результате проверки.
Написал им на почту. Вот их ответ: Уважаемый клиент! По факту принятия решения, Вы будете оповещены отдельным письмом.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен