Жалобы
Не решено

Блокировка вывода средств - верификация

24 декабря 2023, 08:46
7

мой аккаунт 8912-26-24-755 был заблокирован. Букмекером была запрошена видеоверификации сопровождающейся предоставлением пакета документов. Запрошенные документы были предоставлены в адрес букмекера в установленный срок. Далее был назначен видео звонок. Беседа была успешна пройдена. Далее был запрос относительно карты пополнения и операций по ней. указанные документы были направлены. По состоянию на аккаунт несмотря на пройдену верификацию находится в статусе - заблокирован. При этом, все ставки были осуществлены с соблюдением правил букммекара ( ООО "Мелофон") заблаговременно, до начала событий. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь правилами азартных игр ООО "Мелофон", Федеральным законом от г. № 244, прошу оказать содействие в разблокировании аккаунта для продолжения пользования данным сервисом азартных игр.

Сумма: 48000
Комментарий администратора
Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.
Когда букмекер должен ответить на жалобу ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока никакой новой информации не было. Был только ответ, что проверка еще не завершена.
90 дней с момента блокировки прошло. Нет ответа от букмекера ?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вас должны были разблокировать, проверьте.
Подскажите, когда он должен ответить ?
Копировать токен