Жалобы
Не решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

26 декабря 2023, 18:43
7

Добрый день, ставил на винлайн ранее проблем никаких не было, и вдруг поставил 13000 на настольный теннис с коэффицентом была возможность наблюдать лайв, смотрел матч до конца, матч завершился победой, аккаунт заблокировали попросили подтвердить данные через оператора, оператор позвонил все документы показал, сняли блокировку с аккаунта , а ставка так и висит в статусе «в игре» обратился в поддержку пишут ждем поступления официальных данных и тогда ваша ставка  будет рассчитана, ожидайте в течении 365 дней.  Официальные данные и результаты уже везде есть, а ставку рассчитывать мне не хотят. Скрины прилагаю ниже, жду с так и ничего не происходит не рассчитывают ничего. Поддержка нулевая ничем помочь не хотят пишут одно и тоже что в чате что по звонку на горячую линию.

Сумма: 13000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте в течении какого времени поступит от них ответ?
Добрый вечер, ответа от букмекера еще не поступило?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Точно не могу сказать. Обычно примерно раз в неделю представитель по всем накопившимся жалобам отвечает.
Спасибо, ожидаю, надеюсь сможете помочь, ставка так и висит 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий добрый вечер, ответа еще нет?
Копировать токен