Жалобы
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
28 декабря 2023, 07:20
6
Здравсвуйте! Была совершена ставка на 500р полученых за участие в бонусном клубе. Ставку почему-то рассчитали по кэфу 2, вместо 3.1. Техподдержка ссылается на правила НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ в общий доступ, хотя данная ставка полностью попадает под пункт 6.3 пограммы лояльности ООО БК "Олимп". Хочу сказать, что ранне уже делал ставки на бонусы бонусного клуба в этой бк и на коэфициенты повыше этого и расчет был проведен верно и согласно правилам. В данный же случай на лицо самоуправство, разве бк (да и вообще любое юр. лицо) может ссылаться на правила, которые напрямую касаются игрока, НО которые не предоставлены в доступ игроку, не до, не после заключения пари!
Сумма:
500 ₽
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана корректно.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По информации от букмекера, это был индивидуальный бонус, начисленный вам вне рамок каких-то акций. И у него были такие условия. Фрибет за участие в бонус-клубе вы использовали 03.12.
Руководитель отдела арбитража
0
Номер телефона укажите, пожалуйста. По почте вас не могут найти.
Дмитрий Демин
1
+79221116880
truefint
0
логин
18840126
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
скрин ставки и получения 500р из бонусного клуба (хотя оператор говорит, что правила на которые я ссылаюсь относятся к бонусному клубу и не распрастраняются на мою ставку!)
* Сумма нескольких приветственных бонусов