Жалобы
Необоснованно

Проблема при выполнении платежной операции

28 декабря 2023, 12:40
6

Выиграл 127к у винлайна, аккаунт отправили на вериф. Запрашивали видеозвонок, паспорт и кучу справок из банка, в том числе реквизиты счёта. После проверки всех документов у меня отклонили созданные ранее запросы на вывод. Теперь есть возможность выводить только на цупис с ограничением 10273р. Создал запрос, деньги уже 2 дня не приходят. Новых документов на верификацию не проходило. Неоднократно пытался связаться со службой поддержки, но по звонку они не отвечают ("все операторы заняты, поэтому мы поможем вам в чате и электронной почте" и сброс), в чате отвечает только бот, а на почте автоответчик советует обращаться только по юридическим вопросам. Я много наглости видел от контор, но полный игнор - исключительная фишка винлайна. Без вариантов.Жду объяснений 

Сумма: 127701
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас заявка на выплату активная висит или ее отклонили?
Сейчас заявка активная уже третий день, но в любом случае я не могу вывести выигрыш 127к с лимитом вывода 10к. До этого было 7-8 заявок на вывод по реквизитам банковского счёта, всё отклонили, несмотря на верификацию реквизитов
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По правилам БК одобрение выплаты до 10 дней может занимать. Обычно примерно на 8 день выплачивают. Если заявка не отклоняется, то нужно просто ждать.
Я так и сделал с прошлыми заявками, подождал. Их отклонили спустя несколько дней. Теперь у меня доступен вывод только на цупис, и предоставленный лимит 10273р исчерпался. Куда и как мне выводить остальной выигрыш?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Скорее всего, так и будут по 10 тысяч раз в 10 дней выводить.
Копировать токен