Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

29 декабря 2023, 15:28
6

Зарегистрировался, играл небольшими суммами ставок, ставил только экспрессы. Букмекер видимо не рассчитывал что я смогу выиграть целых 6 тыс рублей. Заблокировали ставки, устроили верификацию. Я и не против пройти эту процедуру. Но в моем распоряжении только айфон. А букмекер требует фото с использованием ПК. На просьбу предложить альтернативный вариант фото, или видеоверификацию — реагирует ехидно. БК ссылается на свой пункт правил 3.4.1. Организатор азартной игры при любых подозрительных действиях Клиента, а также в целях обеспечения безопасности проводимых операций Клиентами имеет право произвести процедуру верификации и затребовать любые сведения и документы, подтверждающие все данные Клиента, указанные им при регистрации у Организатора азартной игры и/или в Личном кабинете.  Сведения, документы и информацию касательно игрового счета я готов предоставить. Уже отправил фото паспорта во всех вариациях. В правилах букмекера не указано что я должен располагать ПК, который они от меня требуют для фото "на фоне переписки" Моя позиция принципиальная, я не собираюсь бегать по друзьям, или компьютерным клубам ради незаконной прихоти какого-то самодура верификатора. Я уже обращался с этим вопросом, на один знакомый вам некрасивый армянский сайт. Там мне пояснили, что за деньги от фонбета, они могут быть с ними только солидарны. Я обратился к юристу ревизора БК, сейчас готовим иск в суд, уже отправлена досудебная претензия. Суть иска - устранить препятствие по прохождению верификации, и выплата выигрыша. Дело 100% выигрышное.  Мне интересно, какую позицию в этом споре займете вы Легалбет? Ваша позиция будет обязательно отмечена в выпуске на ютуб канале "Игровые"

Сумма: 16150
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Вы можете предоставить фото с телефона.
Уточните, что вы имеете ввиду? Я безусловно умею пользоваться телефоном как фотоаппаратом, но возмутительное требование БК Фонбет заключается в том, что я должен с помощью своего смартфона сфотографировать экран монитора ПК где КУРСОР стоит на тексте "с увожением одминистрация" + паспорт и мое лицо в одном кадре. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Имеется в виду, что переписку можете открыть на экране телефона.
Спасибо, фото приняли. Жалобу наверное можно закрывать.
Вы уже отмечаете?) Курсора на телефоне нет, и нужно чем-то фотографировать.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен