Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

29 декабря 2023, 17:07
8

При прохождении верификации был назначен звонок по WatsApp, на который я должен ответить. Проблема заключается в том, что WatsApp не работает на моём номере и я ничего с этим не могу поделать. Как я ни пытался, я не могу в него войти на своём номере, возможно это какой-то бан (понятия не имею за что, я этим мессенджером очень давно не пользовался). Я говорил поддержке БК БетБум, что с удовольствием готов ответить на любые вопросы, но связаться со мной можно любым другим способом, кроме ВатсАпп, либо могу ответить по ВатсАпп, но на другом номере телефона. Мне ответили, что звонят только по ВатсАпп и только на тот номер, что указан в личном кабинете, ничем помочь не могут. То есть если у пользователя нет ватсапп, он лишается выплаты? Считаю, что это несправедливо. Нигде в правилах не сказано, что для игры в БК Бетбум необходимо иметь ВатсАпп. Проблемы с этим мессенджером, судя по отзывам в интернете, в последнее время наблюдаются у многих на территории РФ. Должен быть какой-то альтернативный способ прохождения верификации.

Сумма: 18996
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В поддержку мессенджера я написал 31 декабря. Ответа нет до сих пор. На форуме 4pda пишут, что с такими симптомами, как у меня это бан пермач. Я не понимаю за что и почему, подозреваю, что пока я не пользовался мессенджером, аккаунт был угнан и с него рассылались какие-то рассылки, за что whatsapp карает нещадно. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Откатить и поставить какую-нибудь старую версию не пробовали?
Попробовал, не помогло. Пробовал заходить с других устройств, на ios и android. Всё заканчивается на стадии отправки кода подтверждения. Судя по всему, тут дело именно в аккаунте whatsapp.
Прежде чем писать сюда, я перепробовал всё. И переустанавливал и пытался войти с другого устройства. Вы тоже можете попробовать авторизоваться со своего устройсва введя мой номер телефона +79207243538. Вместа кода подтверждения приложение просто вылетит.  В поддержку whatsapp тоже писал, это не дало никаких результатов. Я ещё раз повторяю: WatsApp не работает на моём номере и я ничего с этим не могу поделать. Неужели по этой причине я должен подарить Бетбуму деньги?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А что поддержка мессенджера ответила?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, видеоверификация доступна только через Whatsapp. Попробуйте установить приложение на другое устройство или обратитесь за помощью в поддержку мессенджера.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен