Жалобы
Не решено
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
10 января, 04:44
17
Поставил ставку на событие в киберспорте ,по итогу она выигрышная ,однако бк (Winline ) не рассчитал её, после моего обращения в поддержку ,мне сказали что согласно регламенту ,ставка может быть рассчитана в течение 365 дней ,точной информации по поводу того, почему моя ставка не была рассчитана я не получил ,прошу помочь мне ,если имеется такая возможность ,ибо ждать целый год это смешно (При чём на данное событие совершались и другие ставки(а) которую в дальнейшем рассчитали, а именно эту нет )
Сумма:
2299 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
0
Не знаю поможет ли это и нужно ли вообще это присылать но вот их ответ без объяснений причины
cemen.limon1
0
cemen.limon1
0
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Дмитрий ,давайте на чистоту ,я просмотрел ранее запросы с такой же проблемой ,я же никак не смогу добиться выплаты и придётся ждать 365 дней для расчёта?
Руководитель отдела арбитража
cemen.limon1
0
С большой долей вероятности, да.
Дмитрий Демин
0
Были случае в практике ,где вы сталкивались с такой же ситуацией и винлайн шёл на попятную (рассчитывал ставку ) , ну и давайте тогда самый главный вопрос ,не рассчитают ли её они через год с кф 1)
Руководитель отдела арбитража
cemen.limon1
0
Если и были, то единичные случаи. А спустя 365 дней практически всегда идет расчет с коэф. 1.
Дмитрий Демин
0
А можно сделать запрос на расчёт сразу с коэф. 1 ,я просто не вижу смысла ждать год, раз уж они в конечном итоге так и сделают?
Руководитель отдела арбитража
cemen.limon1
0
Контора придерживается своей политики в таких случаях. Наши аргументы они не принимают. Уже неоднократно просили так рассчитывать.
0
Вот ставка на тоже событие ,только на 1 карту ,то есть до ставки которую не рассчитывают
0
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. Скрин вашей ставки выложите, пожалуйста.
0
Выигрыш составляет 5057
cemen.limon1
0
Напиши свой id тг, я тебе напишу, у меня такая же проблема и объясню почему так
Tsar004
0
@Ramantu2