Блокировка вывода средств - верификация

15 января, 19:51

Здравствуйте, букмекер полностью заблокировал доступ к аккаунту и требует пройти видеоверификацию. Во-первых в правилах не сказано, что букмекер имеет право полностью блокировать доступ к аккаунту, а во-вторых для прохождения видеоверификации мне нужен доступ, чтобы отвечать на вопросы.

Сумма: 11500 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер забрал весь выигрыш и полностью меня игнорирует, даже заблокировали мой номер телефона! Но мне удалось до них дозвониться и выяснилось что ставки были аннулированы. Я так понимаю здесь мне не помогут и мне нужно идти в суд?

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте. Вы так и не стали видеоверификацию проходить?

Здравствуйте, букмекер меня полностью игрорирует! Как это понимать? Вы где живем в 90-х?

Здравствуйте. А вы прошли видеоверификацию?

Комментарий был отредактирован (ошибка)

Нет, я попросил объяснить и дать ссылку на закон, почему во время видеоконференции они меня должны видеть, а я не имею такой возможности. Видеоконференция подразумевает полноценное двухсторонне общение, во время которого оба собеседника видят друг друга. Букмекер ответил, что это они так решили, меня этот ответ не утроил. Я готов пройти видеоконференция при условии, что я буду видеть того, кто будет меня опрашивать.

Здравствуйте, вообщем ситуация такая, я не отказываюсь от прохождения видеоконференции, НО букмекер меня предупредил, что они скроют лицо человека, который будет проводить эту процедуру, я с этим не согласен, процедура обязана проходит в равных условиях, я имею право видеть своего собеседника, в том числе и в целях своей безопасности и мне не ясно почему букмекер печется о безопасности своего сотрудника, а на мою ему плевать. Я буду проходить верификацию при условии, что видеозвонок будет двухсторонний и я буду видеть кто меня опрашивает.

Здравствуйте. А зачем вам для видеоверификации доступ к аккаунту?

Во-первых в правилах не сказано, что букмекер имеет право блокировать аккаунт, а во-вторых вопросы будут по ставкам, а я не помню всех ставок.

Комментарий был отредактирован

Вас никто не будет досконально спрашивать по всем ставкам. Это нереально запомнить. Нужны просто базовые знания.

Вы вроде руководитель, а так рассуждаете... очень странно, вообщем в правилах ничего не сказано про блокировку аккаунта и это называется самоуправство. Я так понял у Вас там свои отношения с букмекерами.

1.14.1. БК имеет право в любой момент времени по своему усмотрению
произвести процедуру верификации и затребовать документы (в любом виде),
подтверждающие личные данные Клиента и совершаемые им операции, а также
приостановить операции в личном кабинете, включая ограничения доступа в
личный кабинет, отказать в заключении пари и выплате денежных средств
на время проведения процедуры верификации.

Видимо сегодня этот пункт и исправили жулики.

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".