Жалобы
Не решено

Отказ в выплате

18 января, 09:39
3

Попросили пройти повторную верификацию. Запросили фото карты, реквизиты счет. Все отправил на почту винлайна. Сейчас запросили бумажный договор с печатью на карту, а этот документ банк не выдает. Поддержка не помогает.


Первоначальный вариант жалобы:
/complaint/14318285/

Сумма: 12850
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось предоставить подходящий документ?
Здравствуйте, документ предоставила, запросили селфи с этим документом на фоне последних ставок, отравила и через пару дней ни за что заблокировали, ссылаясь на нарушение 1.13 Что делать?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы можете предоставить какой-то другой документ по карте, например справку о принадлежности или выписку. Нужно чтобы он содержал ваши ФИО, номер карты и печать банка.
Копировать токен