Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

30 января, 08:30
7

Здравствуйте! Зарегистрировался на сайте БК Winline, прошел верификацию и начал играть. Пополнения баланса ЛК сделал с карты друга, так как по личным причинам не мог сделать со своих, все карты заблокированы и счета арестованы. Начал играть выиграл приличную сумму 170000, запросил вывод 50000, меня выкинула из аккаунта. При повторном входе запросили повторно пройти верификацию, без отказов прошел ее по видео связи с предоставлением документов. аккаунт разблокировали, но установили ограничения на вывод средств и запросили фото карт, с которых были пополнения. Фото карт предоставил, но сразу же произошла блокировка аккаунта по п. . Зачем они тогда принимают с чужих карта пополнение? При звонке в техподдержку сразу происходит сброс номера, значит добавили в ЧС меня. Прошу вас разобраться в данной проблеме. Сумма очень большая и она мне очень нужна. Правил со своей стороны никаких не нарушал, кроме пополнения баланса с карты друга.

Сумма: 170000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. по причине нарушения правил БК. Действия БК в рамках правил.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Использование чужого платежного средства - это грубое нарушение правил БК. В данном случае у БК имеются основания для блокировки аккаунта. Ожидайте разблокировки.
А депозит хотя бы могут вернуть? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Депозит вам вернут после того, как аккаунт будет разблокирован.
Здравствуйте. Автор жалобы, подскажите мне (я также играю в винлайне), пожалуйста, как проходит видеоверификация? Задают какие-то вопросы по ставкам или в чем суть? И как долго проходит сам звонок? 

Комментарий был отредактирован
Верификация у меня была пройдена через госуслуги. Из бк сначала звонят на мобильный номер, потом перезванивают во вотцапу или Вайберу, просят переключить камеру с фронтальной на основную и поднести паспорт, сверяют данные паспорта и просят предоставить дополнительно один документ из их списка. После говорят что в течение 15 минут кабинет будет разблокирован. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Подскажите в течение какого времени обычно дают ответ, готов предоставить все необходимые документы. 
Копировать токен