Жалобы
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
30 января, 23:16
12
поставил ставку на коэффициент 2.3 на хоккей, шел третий период, оставалось 18 минут до конца матча счет 1:8. ставка было 11го гола не будет. она сыграла в мою пользу, но букмекер решил сделать возврат, написав мне, что это событие было заранее предугадано. Я полностью не согласен и хочу оспорить этот момент. Также я разочарован в этом букмекере и поставил на вывод, но мне отменили вывод, сказав что я должен проставить от 50% депозита и возвратная ставка не считается. пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации.
Сумма:
20000 ₽
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
0
Да, я уже все понял!
Спасибо
0
Вывести не могу, потому что первая ставка должна быть не менее 50% депозита с коэффициентом от 1.5. Мне дали возврат и это не считается ставкой
Руководитель отдела арбитража
Alex2404
0
Это необязательно одна ставка должна быть. Вам нужно просто сделать ставок на сумму не менее половины депозита с коэффициентами от 1,5. Первая ставка в этот зачет не пошла, так как рассчитана возвратом.
0
У меня в связи с этой ситуацией, букмекер убрал «бонусный клуб» можете повлиять, чтобы вернули меня в бонусную программу. А то возврат дали, вывести не дают и без бонусов оставили
Руководитель отдела арбитража
Alex2404
0
Бонусы предоставляются по усмотрению БК. А вывести почему вы не можете?
0
Так это катировка как и Тотал 10.5 меньше. Почему не могли перерасчитать ставку с другим коэффициентом?
Руководитель отдела арбитража
Alex2404
0
У вас ставка на рынок, который называется "следующий гол". В тот момент не могло быть рынка на следующий гол - 11-й, так следующий гол должен быть 10-й.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. В данном случае была некорректно сформирована линия. У вас ставка на рынок "следующий гол - 11-го гола не будет". Но сделана она при счете 1:8, когда следующий гол должен быть 10-й, а не 11-й. К сожалению, в этом случае возврат в рамках правил.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выложите скрин вашей ставки, пожалуйста.
0
К сожалению, первоначально ответ был предоставлен некорректно. Приносим извинения за неудобства.
В предыдущем чате оператор Вам также указал, что ответ был ранее предоставлен некорректно и предоставил верный пункт правил 3.33. вот, что мне написали. Изначально писали другое правило и что событие было предугадано, сейчас пишут мне другой случай
* Сумма нескольких приветственных бонусов