Жалобы
Не решено
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
2 февраля, 19:56
8
Органичили в выводе средств, требуют предоставить селфи в одной руке бумажный договор с банком, с указанием расчетного счета, в другой паспорт на фоне последнего пари, распечатал договор с банком сделал селфи в одной руке договор в другой паспорт на фоне последнего пари, в итоге все повторяется, опять предоставить тоже самое и так бесконечно, при этом ничего не поясняют
Сумма:
226790 ₽
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Можете показать ответ БК?
Дмитрий Демин
0
После того как я написал в службу поддержки с претензией , что ихняя служба безопасности в отношении меня нарушила ряд законодательных актов, и что в ихних действиях усматриваются мошеннические действия, так как они всячески препятствовали выводу средств и то что они своими действиями унизили мое человеческое достоинство. Они приняли фото селфи в одной руке договор с банком и реквизитами счета в другой паспорт на фоне последнего пари. Сняли ограничения на вывод средств и выясняется что мне вывод доступен только через кошелек цупис, таким образом они издевались на домой требуя договор с банка с реквизитами хотя банк им на прямую отправлял договор на мое имя. При этом когда написал что ихняя служба безопасности в отношении меня поступила не правомерно что своими действиями инизили мое человеческое достоинство, служба поддержки никак не прокомментировала, лишь стандартно отписалась что служба безопасности имеет право затребовать документы, таким образом они фактически признали что сотрудники службы безопасности компании винлай поступили непровомерно унизив мое человеческое достоинство. И после того как они сняли ограничения по прежнему продолжаются квесты, я не е могу повторно запрашивать вывод средств пока предыдущий запрос на вывод средств не будет одобрен и денежные средства не будут перечислены на кошелек, служба поддержки отписалась что данная проблема решается и не известно когда она решится
ekonarev593
0
ekonarev593
0
Руководитель отдела арбитража
ekonarev593
0
Здравствуйте. Этой так называемой "технической проблеме" уже больше года. И предпосылок к ее решению не видно. Попробуйте заказать выплату суммой менее 15 тысяч, например, 14900. Скорее всего, вам будут одобрять вывод такими суммами раз в 10 дней.
Дмитрий Демин
0
Ну мы же с вами понимаем в связи с чем появляется данная проблема, а вот доказать не возможно, вопрос в другом, после кого запроса на вывод средств снова начнутся квесты, повторные запросы документов и так далее. И потом это нарушения законодательства со стороны компании винлайн,согласно гражданского кодекса они в 10 дневной срок обязаны произвести полный расчет выйгрыша.
Комментарий был отредактирован
ekonarev593
0
Да пробовал получилось. Только не очень приятно по 10 дней ждать, что бы свое забрать, такими успехами мне более полу года понадобится.
Руководитель отдела арбитража
ekonarev593
0
Так вы попробовали до 15 тысяч выплату заказать?
* Сумма нескольких приветственных бонусов