Жалобы
Не решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

4 февраля, 23:46
7

Здравствуйте, зашел, как обычно, на БК Винлайн для того чтобы поставить ставки. У меня стала максимальная ставка на все события 100 рублей. После этого я захотел вывести средства, но для вывода мне определили лишь 1 способ вывода на банковский счет. Я поставил выводиться часть средств, прошло 10 дней, написал в поддержку, спросил, почему средства не зачисляются. Мне ответили, что нужно прикрепить некоторые документы. Все документы прикрепил, все отправил, что от меня просили. Деньги так и не пришли. На следующий день, поменяли вывод на кошелек Цупис. Позже я попробовал вывести еще часть средств, но либо пишет ошибка 39, либо просто выкидывает с вкладки "пополнения и вывод". Не знаю почему так происходит, я честный игрок, все документы готов предоставить, на все вопросы могу ответить. Прошу помочь, так как сумма весомая (700 тысяч), а прошло уже порядка месяца. Заранее спасибо!

Сумма: 705151
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Если возникает ошибка 39, это значит, вам нужно заказать выплату с меньшей суммой. Попробуйте менее 15 тысяч, например, 14900.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Мы на это никак повлиять не можем. БК ссылается на технические ошибки. Придется вам выводить выигрыш такими суммами. Или вы можете направить претензию на юридический адрес БК.
Есть алгоритм как это сделать, какую форму документа заполнить?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
В правилах БК это есть, раздел 2.
Эта ошибка уже на протяжении 1 месяца, а вывод больше 14999 раз в 10 дней мне не доступен! Почему так происходит?
Здравствуйте, меня не устраивает вывод 14 тысяч рублей раз в 10 дней! Почему я не могу вывести всю сумму?
Копировать токен