Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

6 февраля, 21:22
7

Зарегистрировлся в бк мелбет мой id  471788995 и г  сделал депозит в 11000р. Ставил там редко, ставил по 1-2 тысячи рублей, почти все ставки были лайв. Ставок было не много. 16 января узнал что счет мне заблокировали. Прилетела верификация аккаунта, 18 января отправил все нужные документы, их приняли и назначили видеоверификацию по скайпу. 26 января позвонила девушка, показал ей паспорт ответил на вопросы по аккаунту и по правилам вида спорта (футбол) на который ставил.  С тех пор прошло почти 2 недели, писал им на чту, сказали что проводится проверка и она может длиться до 90 дней. С какой стати букмекер может держать мои средства у себя в конторе, когда я предоставил все документы, прошел полностью видеоверификацию. Ответил на все вопросы, и тем самым полностью подтвердил что я являюсь владельцем аккаунта и ничего не нарушал. Зайти в аккаунт нет возможности, прошу помочь разобраться в ситуации

Сумма: 22000
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершилась у вас в итоге верификация?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Пока есть только та же самая информация, что проверка еще не завершена.
Добры день, есть какая то информация новая? У меня скоро 2 месяца уже будет как счет забокировади, и на счет не попасть. Стандартные ответы на почту, что 3 месяца проверка итд
спасибо вам за работу. Остается только ждать. Мне они даже на почту уже не отвечают(((
livcha
0
Добрый вечер


Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
1
Букмекер запрошен по жалобе.
Скажите а долго они вам отвечают на такие жалобы?


Копировать токен