Блокировка вывода средств - верификация

11 февраля 2024, 10:35

Мой номер счета 36221554. Я выиграла с бесплатной ставки 90 000 руб начала выводить и они заблокировали все, абсолютно все: вывод средств, пополнение счета, ставить тоже запретили. Попросили пройти повторную идентификацию по видео. Прошла сказали все хорошо ожидайте, затем прошло 7 дней они сказали ещё пройти верификацию по видео только уже какую то сложную с записью через майл по skype, я ее прошла просили показать все страницы паспорта снилс задавали вопросы я на все ответила и они сказали ждать до 7 дней. Я получила от них теперь приглашение пройти ЕЩЁ раз верификацию только уже в их офисе в Москве. Я за свой счет должна ехать в Москву из Перми чтобы ещё раз пройти верификацию. Мой аккаунт верефицирован основной идентификацией через госуслуги хочу подметить и пройдя через две видео верификации они теперь ждут меня в Москве.

Сумма: 86500 ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.