Проблема с выводом

Играю с Винлайн очень давно. Миллион раз пополнял и выводил деньги. Из за определенных обстоятельств я завязал со ставками, и не заходил в Винлайн около полтора года. Как зашел мне начисляют фрибер на сумму 500 рублей. Я счастливый воспользовался этим фрибетом и выиграл определенную сумму. а именно 3986 рублей. Решаюсь я сразу после выигрыша снять эти деньги, но Винлайн выдает мне код ошибки:17. Выходит что мне ограничили вывод средств по не определеленной причине. Я думал надо пополнить сначала баланс чтобы вывести эти деньги(хотя до этого мне всегда одобряли вывод) ставлю пополнение 500 рублей, и Винлайн выдает мне код ошибки:16. Мне ограничили ввод и вывод средст по не определенной причине. Я начинаю названивать в службу поддержки, звонил около 50 раз, но никто мне не отвечал. Пишу в службу поддержке в мобильной версии, а там выходит просто какие то шаблоны, но на мой вопрос там никто отвечать не хочет. Пишу на почту Винлайна , там пишут что какие то Юридические проблемы. Что мне теперь делать? Винлайн не хочет отдавать мне мой выигрыш! И хочет чтобы я просто проиграл все деньги.