Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
25 февраля, 16:06
2
Здравствуйте! Данная букмекерская компания заблокировала мне аккаунт неизвестно из-за чего. Фотографии документов отправлял, не приняли не указав причину, в тех поддержке попросили явиться в пункт приема ставок, но его нет в моем городе. Отправлять заверенные нотариусом документы я не собираюсь, т.к это стоит денег больше чем мой выигрыш. Помогите в решении проблемы, нарушение с моей стороны в данной бк не было.
Сумма:
4000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.