Жалобы

Решено

Блокировка вывода средств - верификация

26 февраля, 20:41

Здравствуйте, мне заблокировали счёт для прохождения видео-верификации. Я её прошёл в назначенное время. Ответил на вопросы . Попросили выписку из банка , я предоставил. Потом вспомнили про Киви -кошелёк, я один раз только пополнял с него и на этом произошёл затык, если можно так выразиться. Все знают, что сейчас проблема с лицензией у Киви-кошелька. Что до них не дозвониться, писал в поддержку молчат. Звонил на все телефоны Киви-банка(службы поддержки) + на телефоны страховой службы, которая , как я понимаю, временно занимается делами Киви-Банка. Я пытался это объяснить службе поддержки Балтбета , мне отвечают, что, мол, это мои проблемы, как мне достать выписку эту. Обоснованно ли это? Тем более я только один ввод сделал с Киви-кошелька

Сумма: 18800 ₽

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. А что за выписку у вас запросили?

Выписка по счёту из кошелька КИВИ. Я в кабинете личном в Киви-кошельке смог распечатать даже квитанцию того пополнения с печатью там, нет это не устраивает, а нужна выписка. Я понимаю смысл был бы, если бы постоянно я делал вводы из кошелька, только один ввод и всё. А какие проблемы сейчас у Киви-банка происходит, я описал выше, в жалобе

Комментарий был отредактирован

Попробуйте заказать выписку вот на этой странице: https://qiwi.com/support/payments/subject6/vipiska-iz-koshelka

Я заказал по форме из кошелька Киви, но получил такой ответ.

Приказами Банка России от 21 февраля 2024 года № ОД-266, № ОД-267 у КИВИ Банк с 21 февраля 2024 года отозвана лицензия на осуществление банковских операций и назначена временная администрация по управлению данной кредитной организацией, функции которой возложены на государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов».

Временная администрация будет действовать до момента назначения конкурсного управляющего либо ликвидатора. Полномочия исполнительных органов кредитной организации в соответствии с федеральными законами приостановлены.

Информация для вкладчиков: О наступлении страхового случая и назначении временной администрации в связи с отзывом лицензии у кредитной организации КИВИ Банк (АО) (asv.org.ru)

Информация для кредиторов: Информация для кредиторов (asv.org.ru)

Информация для заемщиков: ОБЪЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ЗАЕМЩИКОВ (asv.org.ru)

По всем вопросам можно обратиться в Агентство по телефону 8 800 200 08 05

Или на сайте Агентства Обратиться в Агентство (asv.org.ru)

Можете отправить букмекеру скрин из ЛК кошелька, на котором будет виден номер телефона и ваши данные. Также нужно прислать квитанцию по этому пополнению.

Я всё отправил скрины по кабинету , его данным и дополнительно на почту Балтбет отдельно отправил квитанцию пополнения.

Да,хорошо

Здравствуйте, сделал, как Вы всё просили, но мне пришёл ответ такой, в котором настаивают в выписке из кошелька. Вот такой ответ--Уважаемый клиент! Необходима выписка в формате PDF.

Ваш документ принят. Теперь нужно ждать. Срок проверки - до 14 дней.

Хорошо, спасибо

Разблокировали?

Проверил, нет. Отправил повторно письмо к ним, жду ответа

Первая жалоба из обработок моя стоит, мне они вообще даже позвонить не могут по скайпу всё переносят и переносят, после что будет даже не представить не хочу, пополнял только с кошелька юмоней и не разу не выводил не знаю может чуть легче будет.

процедуру верификации через скайп я проходил. Мне пришёл ответ на почту сегодня, что ответят в рабочее время по графику

14 дней прошло у тебя?

Да, прошло 14 дней, повторно отправил только уже другая была почта у них почему-то. Запросили у меня номер счёта и номер телефона. Хождение по кругу продолжаются

Спасибо большое, Дмитрию Демину!!! Деньги вывел ,правда, с меня сняли 19 % не за что, не про что . Это всё под видом НДФЛ , который там прописан в виде 13% . Так что в этом отношении не стоит связываться с этой мутной конторой!!!!

Получается на 15 день вывел после верификации по видео?

Нет, видео - верификацию, я давно сделал. 14 дней после документов , которые я им присылал. Особенно стали тянуть по киви-кошельку. Надо же к чему-то прицепиться.

1 596 игроков

№12 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов