Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
27 февраля, 13:48
6
Добрый день! Произошла неприятная ситуация с марафон бет, я на протяжении 4-5 лет играл в вашей конторе, никак не нарушал правила, все делал законно. А вы решили ограничить вывод денежных средств. Звонки в поддержку ничем хорошим не заканчиваются, просят только ждать. Хотел бы попросить помощи через вас если это возможно? Или лучше сразу обращаться в суд для разбирательств?
Сумма:
420000 ₽
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы документы отправили?
Дмитрий Демин
0
Я отправил документы практически сразу для подтверждения, съездил в банк получил соответствующий документ с подтверждением личности и адреса. Но поддержка не говорит сколько будет это рассматриваться, ссылаясь на очередь. Как это возможно не знать, когда у вас многомиллионная компания. Тысячи сотрудников. И вы не знаете сколько это займет времени. Вы блокируете не на ввод денежных средств а на ограничения вывода.
Руководитель отдела арбитража
yura437
0
Еще раз. Когда вы документы отправили?
Дмитрий Демин
0
26.02.24 приблизительно в 17:00
Руководитель отдела арбитража
yura437
0
У вас еще даже сутки не прошли с момента отправки. Для жалобы еще слишком рано. Конторе нужно время для проверки документов.
0
Так же все документы отправил, в нужном формате, файле, качестве. Но никаких ответов нет
* Сумма нескольких приветственных бонусов