Жалобы
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
12 марта, 21:19
5
Пополнил легальный бк «бетбум» и через 2 минуты захотел вывести 2% от пополнения, но вывод был отменен, после еще 3 попыток на разные суммы, всё было отменено, но по разным причинам, написал в поддержку, сказали по правилам надо отыграть 100% от депозита, на вопрос что это за правила и почему на протяжении почти года я всегда мог выводить без отыгрыша, а щас нет, мне ответили что это правило было всегда и работает для всех без исключения, я сразу прислал на почту видео где мой друг сделал депозит и без склеек сразу вывел деньги без отыгрыша, поддержка ответила что они не дают пояснение за других, но правила едины)
Сумма:
40000 ₽
Комментарий администратора
Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А для чего вы на протяжении года заводите и выводите без отыгрыша?
Дмитрий Демин
0
Иногда просто передумываю ставить, но в основном использую как кошелек потому-что на карте не могу хранить деньги длительное время, их сразу списывают и в любом случае я думаю нет никакой разницы для чего я завожу и вывожу деньги, если вы думаете на счет отмывания денег, то это первая такая сумма, в основном там по 100-1000₽, разве кто-то будет отмывать 100₽?
Просто на самом деле даже подумать не мог о каких-то новых правил, ограничений когда пополнял баланс, всегда доверял бетбуму сильнее чем кому-либо, да и можно думаю посмотреть сколько было проиграно денег в этом бк и понять что нет ничего подозрительного
Руководитель отдела арбитража
tyha0628
0
Ну, в любом случае, БК - это не электронный кошелек и не обменник, чтобы туда-сюда деньги гонять. Вам нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.
Дмитрий Демин
0
Тогда как можно объяснить то что этого никогда не было и только щас мне пришлось это сделать и почему на видео где человек выводит без отыгрыша мне пишут что они не почсняют за других, чем я отличаюсь от других? Почему кому-то нужно отыгрывать, а кому-то нет? Почему бк грубо говоря заставляет ставить? Почему решают они, а не ты?
Руководитель отдела арбитража
tyha0628
0
У БК есть правила. Вы с этими правилами согласились при регистрации. Внесенные средства нужно использовать для ставок. Кому-то БК может вывести без оборота в виде жеста лояльности. Но она не обязана это делать.
* Сумма нескольких приветственных бонусов