Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
14 марта, 20:50
15
начал играть в бк лига ставок когда начал не много выигрывать и хотел вывести средства , попросили подтвердить данные я как и положено скинул фото паспорта и селфи но тут же заблокировали аккаунт без объяснения причины, так как в моем городе нет это конторы я позвонил в службу поддержки и после нескольких бесед сказали через нотариуса заверять паспорт и другие документы и заказным письмом отправить все , почему я должен тратить свои средства на это все , считаю что просто заблокируют счет из за выигрышей в лиге чемпионов , к тому же не факт что разблокируют ведь очевидно блокировка аккаунта была просто так а не из за не подверженных данных .. очень плохая контора не советую обращаться
Сумма:
10000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
вроде очевидно что после блокировки я помогаю человеку и пишу от себя , сам факт блокировки мне непонятен почему она не прошла верификацию, но от вас наверно толку тоже нет , сколько переписок а причину так и не написали.
0
Что вы, что БК так и не объяснили пользователю в чем проблема блокировки, каким образом помогаете людям не понятно .
0
Человек воспользовался услугами 3-их лиц ( допустим услугами юриста ) , что бы урегулировать спор перед судом что не понятного ? потому что его в наглую обманывают
Руководитель отдела арбитража
Voley68
0
"Начал играть... начал выигрывать... хотел вывести... позвонил в службу поддержки... должен тратить". Вас прямо очень широкими полномочиями этот человек наделил.
0
Да меня попросили заняться этим вопросом и что дальше ? Она звонила лично и проходила верификацию предоставляла данные и фото в чем проблема ? 😅 за одно вы тут все короче , лично поговорить просто за такой развод спросить
Voley68
0
🤡🤣
0
Открыто не можете а лично на почту можете написать ?
0
Короче везде один развод ) я думал вы хоть поможете а тут наверно все заодно ) играл с обычного пользователя , заблокировали просто так и даже обосновать не могут причины нормально , одним словом смех…
Руководитель отдела арбитража
Voley68
0
Действительно, смех. Вы хотя бы помните, что это женский аккаунт?
0
Короче везде один развод ) я думал вы хоть поможете а тут наверно все заодно ) играл с обычного пользователя , заблокировали просто так и даже обосновать не могут причины нормально , одним словом смех…
0
Добрый день уважаемый администратор, а можно уточнить как так получается что бук контора ссылается на якобы нарушения правил , но какие то объяснения могут дать , что я нарушил ?) я играл обычно как и во всех конторах. Просто тогда по идее можно любой аккаунт блокировать кто выигрывает без объяснений причин?) это же какой то развод получается (( одно дело выигрываешь на каких то договоре яках возможно а тут ставки на Лигу чемпионов
Руководитель отдела арбитража
Voley68
0
Здравствуйте. Нам БК сообщает подробности нарушений, но открыто публиковать мы их не можем.
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Предоставлю оригинал документов с видео звонком или другими какими то вариантами !)
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов