Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
18 марта, 17:46
14
Добрый день ,играл честно в бк мелбет,аккаунт мой ,все документы есть ,все оформлено на меня , не дают вывести деньги ,прошел видеоверификацию,отправил всевозможные документы запрашиваемые букмекером ,включая детализации номера телефона ,банковского счета ,всевозможные договора ,не могу зайти даже в аккаунт,в конечном итоге сказали ответ будет дан через 45 дней ,это беспредел
Дубликаты жалобы:
/complaint/14319323/
Сумма:
90000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Завершена у вас верификация?
0
Толку от вашего сайта ? Толку писать жалобы ,если вы не на что не влияете ?
0
Добрый вечер ,прошло уже больше 30 дней ,как быть в данной ситуации ,подскажите пожалуйста
Руководитель отдела арбитража
smena.vadims
0
Здравствуйте. Нам пока никакой новой информации не сообщили.
0
Добрый вечер ,прошло уже больше 30 дней ,как быть в данной ситуации ,подскажите пожалуйста
0
Добрый вечер ,прошло уже больше 30 дней ,как быть в данной ситуации ,подскажите пожалуйста
0
Добрый день ,сколько вы даете бк времени для проверки документов ?)
Руководитель отдела арбитража
smena.vadims
0
Здравствуйте. По нашим правилам на решение жалобы у БК есть 30 дней. Но, к сожалению, БК не всегда к нам прислушиваются и проверка может занять больше времени.
0
Добрый день ,они пишут что ждать проверки нужно 45 дней ,это разве нормально ? Сколько нужно ждать ?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы предоставили запрошенные документы только 17 марта. На данный момент проверка еще пока не завершена.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы предоставили запрошенные документы только 17 марта. На данный момент проверка еще пока не завершена.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Добрый день ,видео верификацию прошел еще в ноябре ,также потом предоставил документы ,но все это длится до сих пор ,увидел ваш сайт только щас ,вот и написал
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А когда вы видеоверификацию прошли и документы предоставили?
* Сумма нескольких приветственных бонусов