Жалобы
Не решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

19 марта, 04:06
11

Не ставил с 2021 года, т к много проиграл и на балансе оставил сумму 368 т р, решил спустя 3 года забрать свои деньги. Букмекер winline запросил верификацию, прошёл её успешно. Далее для вывода оставили способ только на расчетный счет. Создал заявку на расчетный счет. Букмекер запросил фото из банка расчетного счета с ФИО, отправил им. Далее запросили распечатанный вид реквизитов расчетного счета с печатью, сходил в банк отправил фото. Сразу же запросили селфи с паспортом + расчетный счет на фоне последних трёх ставок, с 4 попытки сделал данное селфи. Далее запросили фото прописки из паспорта, отправил . Позвонил на горячую линию, сказали , что вывод доступен только на цупис, но при выводе на цупис пишет ошибка 39 обратитесь в поддержку, обратился, сказали техническая ошибка и как ее исправить не знают и сказали уменьшить сумму вывода Максимум даёт букмекер поставить 14 т р из 368 т р. Думал так частями и буду выводить, но в итоге заявка на вывод просто висит в приложении на рассмотрении и все. Прошу помочь забрать свои деньги 

Сумма: 368000
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Первую одобрили, а скажите пожалуйста они так и будут каждую выплату по 10 дней тянуть? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Скорее всего, да. Повлиять на это мы не можем. Попробуйте официальную претензию на юр. адрес БК отправить.
А есть у вас пример, как нужно правильно составить и какие документы нужно приложить 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Порядок составления претензии указан в правилах БК в разделе 2.
Здравствуйте, все так же висит заявка на выплату 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. По правилам БК одобрение заявки на выплату может занимать до 10 дней. После одобрения первой заявки сможете заказать следующую.
БК не дает сделать вторую заявку на вывод, что не запрещено правилами Винлайна, а пишет мне ошибку либо 39 , либо ошибку, что нужно сделать ставку ещё на 0 рублей. 
Обращаясь на горячую линию, нечего не говорят, хотя вообще на сайте вывод на кошелек цупис производится мгновенно, это они сами пишут ,  скриншоты с доказательствами предоставляю 

Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
После одобрения первой заявки сможете заказать следующую.


Копировать токен