Блокировка вывода средств - верификация

Я зарегистрировалась 3 декабря, ранее пройдя полную идентификацию цуписа, пополнила счет на 10 тысяч, вначале проигрывала, потом еще пополняла и когда начала выигрывать, то максимальная сумма ставки стала 100 рублей(26 января). Это уже абсурд, потому что в рекламе они рассказывают, о том, что рады всем, все выплачивают, одним словом замануха! НУ ладно, поставила 29467 рублей на вывод, еще были активные ставки, которые позже выиграли. Обычно выводили сразу, а тут вдруг сутки не выводят. В итоге они запросили кучу фотографий, чтобы убедится, что я это я. Но это тоже абсурдно, потому что полная идентификация цуписа у меня есть, но ничего не поделать отправила им все: и документ, подтверждающий, что номер телефона зарегистрирован на меня, и документ, подтверждающий что банковская карта принадлежит мне, селфи с паспортом и бумажкой, фото паспорта, фото паспорта на фоне лк бетбум. Оказывается и этого им мало, они требуют пройти какой-то звонок со спортивным аналитиком. Ну это уже полный маразм, потому что все я предоставила, ничего не нарушала, но и на это я была согласна. У них там все так интересно устроенно: висит активная кнопка и написано, что наберут в течение 15 минут, я нажала, сижу жду, но мне никто не позвонил. Потом они мне все таки позвонили, но через двое суток, через ДВОЕ СУТОК, при том днем, когда у меня были пары, без предупреждения, без какого либо согласования времени со мной. То есть написано, что наберут через 15 минут, а звонят когда хотят. Звонок я принять не смогла и после этого случая стала с ними ругаться и выясняется, что у них там существует очередь на этот звонок, на предложение согласовать вемя и дату звонка я получила отказ. При том у них там все так классно, аналитик может провести видеозвонок только в будни до 18. То есть они могут провести звонок ТОЛЬКО в то время когда все нормальные люди работают или учатся. Заказывала звонок еще раз и все также позвонили только через 2ое суток и так было бы всегда, если бы я не нажаловалась на них в рейтинг букмекеров, тогда уже они позвонили в тот день, когда я оставила заявку и то спустя 2,5 часа. Разговор со спортивным аналитиком был просто ужасен, у них цель не проверить действительно ли аккаунт принадлежит мне и все ставки совершала я, а просто завалить, спрашивали про мельчайшие правила во всех видах спорта на которые я совершала ставки. Я сразу разграничила, что в основном ставила на футбол, хоккей и теннис, но и остальные, на которые ставила упомянула. Эти виды спорта я ставила пару раз и особо в них не разбираюсь и не обязана знать все правила. Так нет, аналитик задавал просто идиотские вопросы, например что будет при счете 29-29 в бадминтоне. Я ответила что победит тот, кто сделает отрыв в 2 очка, потому что после 21 обычно все именно так, откуда мне знать, что при счете 29-29 побеждает тот, кто набирает 30ое очко, если такие ситуации бывают 1 раз в 1000 матчей, это не стандартное правило о котором все знают, кто хотябы 1 раз следил за матчем по бадминтону, а откровенный маразм и попытка задавить неочевидными вопросами. Но ничего, я прошла этот видеозвонок,  дала убедительные ответы, которые дают однозначно понять, что все ставки совершала именно я. Они и информацию по аккаунту спрашивали, и про интерфейс, и про пополнения, про фрибеты и я на все ответила, потому что это мой аккаунт и я честный игрок. Ошибится я могла только в неочевидных правилах тех видов спорта, на которые ставила пару раз, но я и не обязана знать все. Что вообще за бред, что если я ставлю на тот или инной вид спорта, то должна знать все его правила. Я совершаю ставки ориентируясь на статистику впервую очередь, да и были ставки, которые я совершала исключительно от азарта. В конце звонка аналитик сказал, чтобы я ожидала до 5 дней. Вчера был как раз этот пятый день. Я им пишу в чат поддержки, на что они мне отвечают, что будут еще проверять меня до 2 месяцев. Я и так с ними уже почти 2 месяца борюсь, так они мне предлагают еще 2 подождать. Это неадекватные и неоправданные, ничем не обоснованные сроки. Я честно играла, все ставки совершала именно я, правила бк бетбум не нарушала, все документы, что они требовали отправила, звонок со спортивным аналитиком прошла. Что можно еще делать 2 месяца!? Для меня ответ очевиден, данная букмекерская контора врет во всем: в рекламе одно, а на деле другое, в приложении написано ожидайте звонка 15 минут, а по факту звонят через 2ое суток без какого либо предупреждения и согласования, аналитик говорит ожидайте 5 дней, а потом мне говорят, что ожидайте 2 месяца, все построено на лжи и обмане и делается это для того, что бы мошенническим путем забрать деньги тех, кто ставит в данной конторе. Единственное что я сделала не так, так это выигрывала, а не проигрывала как хочет бк. Прошу вас разобраться с данной бк и помочь мне вывести весь мой выигрыш в полном объеме. Пожалуйста, помогите! Следующее действие это обращение к юристам и составление досудебной претензии и я готова идти до конца лишь бы наказать этих мошенников