Жалобы
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
24 марта, 16:08
4
Ставка сделана прематч. После начала матча приходит уведомление о возврате. Я в процессе матча пишу в поддержку, сне отвечают, что матч отменён. Я скидываю им ссылку на ютуб трансляцию, где матч идёт в онлайн режиме. (Моя команда в этот момент проигрывала) Мне отвечают, что направили специалисткам и разбираются. После окончания матча (когда моя ставка зашла) мне пишут, что рассчитана с кф 1, поскольку была ошибка и название команды указано неверно, хотя у этой команды разные названия в разных БК, и название которое было в ББ - принадлежит этой команде. Считаю действия букмекера необоснованными, прошу принять меры и рассчитать ставку выигрышем.
Сумма:
2500 ₽
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
0
Руководитель отдела арбитража
Dsullo
0
У вас в купоне действительно указана другая команда. На самом деле играла команда Caserio Ciudad Real. А Alarcos Ciudad Real - это совершенно другая команда играющая в другой лиге. И 23 марта они играли с другой командой. Вот ссылка на матч. Возврат в таких случаях в рамках правил.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Скрин вашей ставки выложите, пожалуйста.
0
Хочу ещё добавить, что после создания данной жалобы, букмекер порезал мне счёт до 100р, и запросил верификацию аж в 5 документов, один из них договор с Сотовым оператором, который довольно долго нужно получать. Все это сделано, чтоб создать как можно больше проблем И помучать Клиента, который нажаловался. Хотя на моем аккаунте никаких нарушений.и вериф мог обойтись формальным фото паспорта и селфи. Делайте выводы о букмекере, господа.
Выигрываете ставку - возврат, жалуетесь на это - порезка и вериф.
* Сумма нескольких приветственных бонусов