Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
29 марта, 14:22
10
Играл в минус ( -66000р). Прошел идентификацию (фото паспорта и селфи в приложении Бетбум). Не выводят остатки средств требуя новую идентификацию. Один из пунктов - копия договора сотового оператора, контрольные сроки получения договора у Мегафон 30дней (очень долго), в поддержке betboom не захотели пойти на встречу предложив альтернативные варианты документов. Сейчас на Бетбуме есть не рассчитанная ставка на 100000р. судьба этих денег тоже получается под вопросом. Лимит ставок порезаны до 100р.
Дубликаты жалобы:
/complaint/14320278/
Сумма:
103790 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
0
06.05.2024 Betboom сообщил об успешном прохождении видеоверификации, тогда же Я запросил деньги на вывод. Прошло уже более суток, средства до сих пор не поступили на счет моего кошелька ЦУПИС.
0
18.04.24 состоялась видео верификация. Ответа до сих пор нет.
0
Здравствуйте. После того как я нажал (16.04.2024 примерно в 20.00 по МСК) кнопочку заказать видеозвонок на сайте бетбума, картинка снова поменялась на "проверку документов". При обращении в чат поддержки, мне сообщили, что звонки осуществляются с 9.00 до 18.00, я поставлен в очередь, ожидайте звонок завтра. Сегодня я еще раз обратился в чат поддержки с просьбой уточнить хотя бы примерно время звонка, ответ тот же, что и вчера., в телеграме бетбума ответили ожидать звонка до 18.00 сегодняшнего дня. В итоге просидел весь день, ни какого звонка не поступило. С учетом зашедшей ставки на балансе бетбума у меня висит 246790р.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Ваши документы приняты. Вам еще нужно будет заказать звонок и пройти видеоверификацию.
0
В поддержке ЦУПИСА ответили, что выдают справки "об открытых счетах", в этой справке нет информации о номере телефона. Справки "о принадлежности кошелька с номером телефона" не выдают.
Руководитель отдела арбитража
paultos
0
Вот этот документ с третьего скрина и загружайте. Только без замазывания.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
0
Здравствуйте. Справки о принадлежности номера Мегафон не выдает, нет такой опции в природе, - ответ директора офиса Мегафон.
Руководитель отдела арбитража
paultos
0
Вы можете получить в ЦУПИС справку о принадлежности вам кошелька с этим номером и предоставить ее в БК.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вместо договора вы можете предоставить справку о принадлежности номера.
* Сумма нескольких приветственных бонусов