Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

12 апреля 2024, 19:07

Добрый день. Буемекер заблокировал аккаунт после нескольких удачных ставок и попытки вывести выигрышь. С 30 марта 2024 года букмекерская контора «Мелбет» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Вся запрошенная информация направляется букмекеру. Но каждый раз запрашивают новое фото. Это длится уже 16 дней, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.

Сумма: 22000 ₽

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

5.05.2024 ответили, что ждать результатов 90 дней. Что 90 дней можно проверять вообще не понятно

24.04.2024 была назначена видеовирификация. Я её прошёл, на все вопросы ответил, паспорт и себя показал. Оператор сообщил, что мне на почту придёт сообщение о результатах видеовирификации. Сегодня 4.05.2024года и до сегодняшнего дня букмекер не уведомил меня о результатах.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. У вас какие-то сложности с предоставлением запрашиваемых документов?

Нет. Все документы я предоставляю сразу. Но длится это уже более 2х недель. И в каждом письме просят новые документы. Почему нельзя сразу запросить весь пакет документов? Уже все документы связаные с акаакнтом предоставил. Это все можно связать только с затяжкой времени, только не понятно для чего

попросят!

Комментарий был отредактирован

Теперь запросили квитанци жкх. Для чего они нужны вообще не понятно. Если до этого селфи с паспортом и без паспорта, на фоне сообщения от мел бет. Счета номера телефона, счета банковской карты и селфи с договором из банка. Не удивлюсь если скоро селфи с селфи попросят!