Жалобы
Решено
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
18 апреля 2024, 22:54
3
Добрый день.БК "Винлайн" заблокировала аккаунт до прохождения двойной идентификации. Состоялся видеозвонок с представителем бк, продемонстрировал паспорта гражданина РФ и загранпаспорт. Аккаунт разблокировали, но стал недоступен вывод. Запросили договор с оператором мобильной связи заверенный печатью оператора. Предоставил договор, проверку прошёл - вывод стал доступен. Вывод висит в обработке уже более 3 часов. В техподдержке сообщили о том, что вывод средств проходит проверку службы безопасности и необходимо ждать.
Сумма:
5000 ₽
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Дмитрий Демин
0
Да, спасибо. Просто вывод занимает длительное время, но доступен.
0
Здравствуйте. Если заявка на вывод не отклоняется, то нужно ждать. Согласно правилам, одобрение выплаты может занимать до 10 дней.
* Сумма нескольких приветственных бонусов