Жалобы
Решено

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

18 апреля, 22:54
3

Добрый день.БК "Винлайн" заблокировала аккаунт до прохождения двойной идентификации. Состоялся видеозвонок с представителем бк, продемонстрировал паспорта гражданина РФ и загранпаспорт. Аккаунт разблокировали, но стал недоступен вывод. Запросили договор с оператором мобильной связи заверенный печатью оператора. Предоставил договор, проверку прошёл - вывод стал доступен. Вывод висит в обработке уже более 3 часов. В техподдержке сообщили о том, что вывод средств проходит проверку службы безопасности и необходимо ждать.

Сумма: 5000
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Одобрили вам выплату?
Да, спасибо. Просто вывод занимает длительное время, но доступен. 
Дана Батура
Менеджер сайта
0
Здравствуйте. Если заявка на вывод не отклоняется, то нужно ждать. Согласно правилам, одобрение выплаты может занимать до 10 дней.

Копировать токен