Жалобы
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
20 апреля, 13:35
4
Добрый день. Помогите пожалуйста, бк пари не выплачивает выигрыш , выводы заблокированы , верификации пройдены.Отправляла фото для верификации , назначили видео верификацию , сегодня была видео верификация , говорят опять что ответ в среднем в течение суток , максимальный срок опять 7 дней . Можете пожалуйста помочь получить выигрыш , до этого писала уже жалобу , пишу новую. Я считаю необоснованным блокировку моего аккаунта
Сумма:
78000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
То есть я ничего не сделать не могу , так как я на видео верификации сказала что я из другого региона и у меня нет возможности ехать в ппс, что я все подтвердила по видео , мне все равно назначили ппс , можно забыть о выигрыше ?
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Мне ответили что нужно подъехать в ппс но я из другого региона ,я не смогу подъехать , могли бы вы мне помочь ?
0
Мне ответили что нужно подъехать в ппс но я из другого региона ,я не смогу подъехать , могли бы вы мне помочь ?
* Сумма нескольких приветственных бонусов