Блокировка вывода средств - верификация
Ограничили максимальную сумму ставки 500-1000 рублей, назначили верификацию. Запросили ряд фотографий. Все они были мной предоставлены своевременно и без каких-либо проблем.В течение недели после загразки последней фотографии мне сообщили, что необходимо явиться в ППС в городе Москва, время работы каждый четверг с 16 до 17 часов.Я ответил, что живу в Тюмени, на что сотрудники конторы мне сказали, что процедура проводится в моём личном присутствии, и сроки явки неограничены. Я решил перепроверить, что сказано на этот счёт в правилах.В пункте 2.4.5 по поводу процедуры верификации сказано, что контора имеет право направить клиента в ЛЮБОЙ действующий пункт приёма ставок в случае НЕПРОХОЖДЕНИЯ (отрицательного прохождения) клиентом любой процедуры, предусмотренной пунктом 2.4.1. Пункт 2.4.1 гласит, что "Администрация Букмекерской конторы при любых подозрительных действиях Клиента, а также в целях обеспечения безопасности проводимых операций Клиентами имеет право произвести процедуру верификации и затребовать любые сведения и дополнительные документы, подтверждающие все данные Клиента"Все запрошенные документы были мной предоставлены.Также в пункте 2.4.1 сказано, что "В целях верификации Администрация Букмекерской конторы имеет право провести с Клиентом видеоконференцию. В ходе видеоконференции Клиенту будут заданы вопросы, позволяющие установить достоверность предоставленных им ранее сведений, а также вопросы, ответы на которые позволят установить факт совершения ставок и заключения пари данным Клиентом". Для моего аккаунта НЕ БЫЛО назначено и не было проведено никакой видеоконференции, предусмотренной пунктом 2.4.1.Также, на основании пункта 2.4.5 нет никаких оснований утверждать, что любая процедура, предусмотренная пунктом 2.4.1, была НЕ ПРОЙДЕНА (отрицательно пройдена), вследствие чего могла быть назначена идентификация в пункте приёма ставок, т.к. каждое фото, в том числе фотография номера карты были загружены и проверены букмекером. Более того, прописанный в правилах "ЛЮБОЙ действующий пункт приёма ставок" противоречит тому, что меня отправляют в КОНКРЕТНЫЙ пункт приёма ставок в Москве.Из всего вышесказанного делаю вывод, что букмекер нарушает свои же правила и злоупотребляет полномочиями, выставляя заведомо невыполнимые условия верификации, не предусмотренные их собственными правилами.
Все ставки на победу первой, либо победу второй команды на футбольные и хоккейные (КХЛ) матчи. Никакого нарушения быть не могло ни в одной из этих ставок. Единственное "нарушение" - что у меня коэффициенты 3-4 заходили несколько раз, и выигрыши были по 500-900 тысяч, а один из последних был около 1.9 миллионов. За это они и кинули блокировку.
Мне бояться или стыдиться нечего, я могу хоть все скрины своих ставок выложить.
И вы, уважаемый арбитраж Легалбет, и остальные игроки на портале смогут посмотреть и убедиться в том, что это за ставки, и насколько они могут быть расценены как "нарушающие правила".
Какие аргументы они вам предоставили?
В их правилах сказано, что отправка в ППС может иметь место, если отрицательно пройдена процедура видеоверификации.
У меня данной процедуры НЕ БЫЛО!
Запросили фотографии, я повторюсь, я выслал все запрошенные фото своего паспорта, паспорт на просвет, селфи с надписью, фото с номером своей карты.
Принадлежность карты бьётся по одному клику, паспорт, очевидно, не поддельный, на селфи, очевидно, присутствую непосредственно я.
Какая из данных фотографий могла послужить причиной для возникновения мысли, что мной были нарушены правила?
Это первый вопрос.
Я хотел бы получить на него ответ.
Если никакая, значит, букмекер сразу в момент блокировки принял решение о пренебрежении своими же правилами, и отправке меня на "очную верификацию" в Москву, минуя пункт видеоконференции.
Второй вопрос, на который я хотел бы получить ответ: пусть букмекер прокомментирует то, что они наплевали на пункт правил 2.4.5, в котором сказано, что должна быть видеоконференция, а её в моём случае не было.
Если букмекер будет дальше кидать отмазки, я буду вынужден обратиться в СК по подозрению в мошенничестве и выставлении заведомо невыполнимых условий верификации ВОПРЕКИ их же правилам, на которые я уже указал выше.
И пусть букмекер ждёт всевозможные проверки.
Я уже обратился в СРО, Ассоциацию букмекерских контор. Далее пойдут обращения в более высокие инстанции.