Жалобы
Необоснованно

Блокировка вывода средств - верификация

29 апреля, 16:28
10

Добрый день. Зарегистрировался, поиграл всего несколько дней, ставил только престижный футбол. Закрыли вывод, запросили документы. Паспорт, прописка, селфи с листом и надписями. Все предоставил, верификацию завершили, вывод открыли. При этом, после запроса документов нельзя было ни деньги снять, ни ставки ставить. А после проверки и вывод открыли, и ставки ставить стало можно, то есть очевидно, все все документы давно проверили. Запросил часть денег на вывод и даже поставил на голы в первом тайме команд Бавария, Лейпциг и Боруссия. Все ставки вроде сыграли, однако, меня выбросило. Выдавало, что неверный пароль, при попытке восстановить отправили на email. Там с меня опять запросили все те же самые документы. После предоставления попросили сделать селфи, чтобы отличалось от первой фотографии. Сделал в течение нескольких минут, отправил. Затем мне сообщили, что разблокировка произойдет в какой-то там конкретный день. Считаю, что подобная задержка необоснованна. Одно дело, если букмекер берет время на проверку, и совсем другое, если давно все проверили, и просто намеренно затягивают с выплатой. Считаю, что это неприемлемо. Самое удивительное, что при каждой выплате букмекер удерживал и продолжает удерживать с меня комиссии в 1%. Причём, это не налог, а именно просто компания складывает в свой корман по своему желанию, но даже при этом затягивает с выплатой. Очень странная компания, не рекомендовал бы к игре. Помогите ускорить решение проблемы. Повторюсь, документы давно проверили и пррсто тянут время безо всяких на то причин. Точный баланс на счёте не помню, так как во время блокировки ещё не видел, рассчитали ли Лейпциг. Примерно 35-36 тысяч там. Повторюсь, подождать не лень, но налицо не срок прверки, а именно необоснованное затянивание времени. Все документы давно проверили ещё в первый раз. 

Сумма: 36000
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вам предложили в качестве альтернативы видеоверификацию?
На балансе копеечные по меркам букмекера 35000, выигранные на топовых футбольных матчах, которые букмекер отказывается возвращать после трех завершенных верификаций, о чем сам букмекер лично подтвердил ранее по почте. Если кто-то читает, обходите стороной мошенников. Самая неадекватная контора из всех, в которых я играл. Полное ощущение, что на почте сидят неадекваты, которые просто после каждой завершенной верификации автоматически пускают ее на второй-третий итак далее круг. Обходите стороной, если дорожите своими деньгами. 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Они проверили документы и опять про ППС написали. Я не понимаю, там точно адекватные люди сидят? Вы можете доходчиво объяснить им, что я не поеду за 620 км ради очередной временной разблокировки счета на 5 минут? Это какой то мошеннический сайт по выманиванию депозитов или букмекер с лицензией? Я просто в шоке нахожусь. Зачем вообще все это было нужно опять со свежими документами, если букмекер так и не собирался деньги отдавать? 
Спасибо. Опять по почте запросили документы с свежей датой на листе, номером и названием компании и еще ряд иных. Может быть отреагировали на ваш запрос. Надеюсь, с третьей попытки верификация все же завершится успешной выплатой, а не пойдёт на четвёртый круг. Спасибо еще раз! 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. А в какой день будет завершена проверка, исходя из сообщения БК?
Написали, что 5 мая. Как писал ранее, подождать не лень, но жалобу решил подать по той причине, что исходя из всего, ясно, что счёт давно верифицировали, а время тянут просто так. Они так и пишут по сути. Счет ранее после проверки открыли, и сейчас говорят, что надо ждать не в течение какого времени, а четко обозначили день. Странно. Вы сталкивались с таким в своей практике? 
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Дождитесь 5 мая. Если не разблокируют, то сообщите здесь в комментариях, тогда сделаем запрос.
Дмитрий, здравствуйте. Можете всё-таки сделать запрос? Вопрос так и не решился! 5 мая действительно открыли счет, прислали письмо по почте, что проверка завершена. Однако выплаты так и не появились, только депозиты можно было делать. Обратился к ним повторно, сказали, что надо сделать пополнение ЛЮБЫМ способом и проставить депозит, чтобы вывод открылся. Уже это мне показалось странным. Зачем делать очередной депозит, если на балансе итак 35000, и депозиты давно были сделаны. Пополнил с ЦУПИС, проставил, ничего не изменилось. Обратился повторно, опять начали бредить, в этот раз им надо было еще один депозит, но теперь конкретно по СБП. Говорю, сколько еще надо депозитов, чтобы снять свои деньги? Абсурд. Банковская карта у меня есть, но там привязан мой рабочий номер, сомневаюсь, что такой депозит прошел бы в принципе, так как игровой номер другой. Написал им об этом. Долго молчали. В итоге как ни в чем не бывало сообщили, что теперь я должен ехать к ним в ППС. Еще и спросили город проживания, хотя сами прекрасно его видели ещё во время верификации, то есть намеренно издеваются, прекрасно осознавая, что ближайший ППС находится более, чем в 620 км от меня, и понимая, что никуда я не поеду. Параллельно они повторно закрыли счет. То есть сейчас опять нет возможности даже просто в него зайти. Помогите решить этот вопрос, если можете. Букмекер ведет себя неадекватно. Я прошел там две верификации, предоставил все запрошенные документы, в том числе переделывал уже ранее отправленное селфи с листом на новый лад (чтобы отличалось от предыдущего) и отправлял им в течение 10 минут. У меня на почте до сих пор имеется письмо от поддержки о том, что проверка завершена, но денег я так и не увидел. И все это безобразие творили в такой праздник! Ставил только престижный футбол, никаких второсортных лиг и иных видов спорта, за что так издеваются надо мной, я понять не могу. Ни в какие ППС за 620 км я не поеду, естественно. Тем более, что никаких гарантий даже это не может дать, а потратиться можно. Удивителен тот факт, что компания дважды завершала проверку, но после этих верификаций так и не выплатила ни копейки. Всё это больше похоже на издевательство. Ни от каких проверок я не уклонялся и не уклоняюсь, но ехать в ППС за 620 км я не намерен, особенно на фоне постоянного вранья со стороны конторы относительно окончания проверок и возможности выплаты. 
Копировать токен