Проблема при выполнении платежной операции

1 мая, 22:36

Здравствуйте. Помогите решить вопрос. БК Винлайн не выводят деньги. Всё это длится больше двух недель. Бесконечные запросы документов, справок, фото, и тд и тп, всё отправила, прошла видеоидентификацию. И всё равно не могу вывести деньги, код ошибки 39 при попытке. Дозвониться на линию помощи нет возможности, в какой-то момент при дозвоне бот говорит "все операторы заняты, ценим ваше время, обратитесь в чате" и сбрасывает. В чате отвечает также только бот, на оператора переключиться нет возможности. Написала на их почту, они отправили обратно в чат/звонок. На аргумент о том, что таким образом невозможно связаться, отвечают тоже самое, мы, мол "решаем только юридически важные вопросы". Банальное удержание денег без возможности вывода.

Сумма: 22490 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Одобрили вам выплату?

Здравствуйте. Попробуйте заказать выплату размером менее 15000, например, 14900.

Платёж просто висит, вывода не происходит

Одобрение выплаты по правилам может занимать до 10 дней. Если выплата не отклоняется, то просто ждите ее одобрения. Когда одобрят первую выплату, сможете заказать остаток.

8 951 игрок

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".