Блокировка вывода средств - верификация

2 мая, 13:47

Где то 6-7 апреля начал проходить верификации в винлайн. Прошел видео верификации и пошел запрос документов. В итоге все стопорится на "сведения о банковских реквизитах р/с с печатью в распечатаном виде. Сходил в банк распечатал отправил, и мне это форма приходит снова, снова отправил и они снова отправляют запрос и так много раз. Пишу в саппорт пишут, что решают юридические задаче, в чате можно общаться с чат ботом. На горячей линию ценят время и предлагают обратиться в чат или на почту. С момента начала верификации прошло чуть менее 1 месяца

Сумма: 97248 ₽

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Завершена у вас верификация?

Отправил, как вы и говорили в ответ тишины, дозвониться не возможно, в чате только бот, на почту писал и там не отвечают

Здравствуйте. Вы можете отправить справку по номеру телефона в эл. виде из ЛК напрямую. Данный документ вы можете запросить на полной версии сайта Личного кабинета абонента МТС, в разделе Расходы, далее Детализация и счёт, далее Счёт на оплату, далее в разделе "За период" указать за последний месяц и в разделе "На электронную почту" указать client_docs@winline.ru - напрямую.

Я же написал и предоставил скрин ниже, у меня не загружается. Я звонил в МТС сказали что раз не загружается надо идти в офис. Я так понимаю вы даже советом не можете помочь?

Попробуйте с полной версии, а не с мобильной.

Я так и делаю с полной версии, но с мобильного устройства, попробую с компьютера, но думаю что ничего не изменится

Я только что пробовал, все нормально доходит.

У вас активный запрос на справку из личного кабинета абонента на мобильный номер *301. На ней должны быть ваши ФИО , номер телефона и печать от мобильного оператора. Загрузить фото можно в приложении в разделе "Профиль" - "Личные данные" - "Запрос документов".

Живу в Крыму, офисов МТС у нас нет, ближайший в Темрюке 300 км, хочу спросить вашего совета у нас есть крымский мобильный оператор переход на него с сохранением номера, тарифы там лучше, и по этому планирую так и сделать. А вопрос в том лучше ехать за 300 км или поменять оператора и предоставить справку с печатью. Ведь итак понятно что номер мой или лучше ехать и конкретно брать в офисе мтс

Попробую уточнить информацию. Может быть, примут справку в электронном виде.

В электронном виде МТС не выдает, а счет на оплату в ЛК о котором мне они писали у меня тоже не загружается, оператор сказал, что в офисе мне все предоставят, но надо ехать. По этому если у БК Винлайн вопрос принадлежит ли мне номер, то я это могу сделать предоставив документ путём смены оператора, он будет с печатью, только это будет не мтс, либо ехать на материк брать документы и также предоставлю. Мне легче предоставить сменив оператора на месте. Вопрос в том не будет ли Винлайн требовать от меня еще и МТС документа если произведения замену оператора мобильной связи.

Запрошу в любом случае. Вы явно не первый игрок из Крыма, наверняка, до вас уже игроки сталкивались с подобными проблемами, и должно быть какое-то решение.

Добрый вечер есть ли какая нибудь информация?

Вот так оно грузится и не загружается на меил, ждал очень долго, если что.

Отправил все документы, тишина уже 13 дней, ни запросов документов ни кнопки вывода

Пока ответа по вашей жалобе не было.

Букмекер запрошен по жалобе.

Комментарий удалён по просьбе пользователя

Здравствуйте. Теперь для запроса БК просит указывать дату рождения. Без этих данных найти аккаунт не смогут.

8 950 игроков

№2 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".