Блокировка вывода средств - верификация

11 мая 2024, 16:29

Здраствуйте, поставил сегодня 10000 рублей, выиграл 19000 и получил блокировку. Созвонился с оператором в телеграме, предоставил все нужные документы. Но запрашивают договор с оператором мобильной связи, а как скидываю фото договора, отклоняют. Договор с симкой Yota подписывался в онлайне через приложение госключ, все документы и доказательства скидываю, они отклоняют. Писал винлайну на почту, поддержка не отвечает.

Сумма: 19000 ₽

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. У вас был запрос на справку из Личного кабинета абонента на мобильный номер *068 напрямую от МТС на почту client_docs@winline.ru. Вы предоставили его?

Здравствуйте. Приняли у вас документ от оператора?

Здравствуйте, не приняли.

А по какой причине? Что БК отвечает?

Ничего не отвечают. В этом разделе запроса документов закидываю фото, потом этот раздел снова появляется.

Здравствуйте. Вы можете предоставить любой документ от мобильного оператора, который будет содержать ваши ФИО, номер телефона и печать оператора. Yota такие документы выдает.

Здравствуйте, сходил в очередной раз в несколько салонов, везде отказываются ставить печать, договор выдают, но печать не ставят. Писал в поддержку Yota, они отвечают, что не обязаны ставить печать на копии документов.

Здравствуйте. Ну, запросите не договор, а любой другой документ с печатью. Например, справку о принадлежности номера или детализацию.

Я так и запрашивал любой документ подтверждающий владение номером. Но они не ставят печати, Yota это франшиза.
Прикрепил скриншот где поддержка отвечает, что печать на документ не ставится.

БК утверждает, что документы с печатью от Yota им игроки успешно присылают. Если так и не получится ничего добиться, то вы можете перейти с этим номером к другому оператору и там получить новый договор с печатью.

Здраствуйте, перешел с этим номером к оператору теле2. Отправляю договор со всеми данными, перенесенным номером, печатью и все равно отклоняют. Снова появляется окно запроса документов.

Здравствуйте. Запросил БК повторно.

Букмекер запрошен по жалобе.

Здравствуйте. Вы можете сходить в офис оператора и попросить в бумажном виде документ подтверждающий владение номером.

Я сходил в офис Yota мне выдали договор без печати и сказали, что печать они не могут поставить. Направили в мегафон, там мне сказали, что не могут поставить печать на договор сделанный не у них. Винлайн договор без печати не принимает.