Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
14 мая, 15:38
9
Ставила на теннис, когда ушла в плюс, то резко отключили трансляцию и порезали лимиты. Захотела вывести деньги, но мне прислали запрос с повторной идентификацией. Было направлено все 5 фото, в итоге сказали ждать минимум 7 дней. Далее в этот же день пришло смс о том что идентификация пройдена, но ничего в приложении сделать нельзя. Деньги нужны срочно. Решить вопрос никто не может. Поддержка мертвая, отвечает шаблонными фразами. Ускорить процесс не представляется возможным.
Сумма:
19000 ₽
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
0
Рассмотрели запрос. Разрешили вывод по 1000 рублей на кошелек цупис в день. Мне необходима вся сумма. Прошу рассмотреть жалобу и разрешить снять все денежные средства в размере 18000
0
Сделал экспресс ставку из 5 событий, все выиграли кроме одного, а именно ставка на количество общих ударов в кубковом матче Балтика - Спартак. Я поставил на тотал меньше 23.5, во всех официальных источниках, таких как championat.ru, soccer365.ru, Flashscore статистика этого матча 20 общих ударов, Фонбет в ответ на мое обращение сообщил, что они пользуются статистикой, которую им предоставил RunningBall и предоставили скриншот, но хочу взять также во внимание, что даже здесь они обманывают, потому что по статистике RunningBall было нанесено 24 удара, тогда как Фонбет при расчете моего экспресса указал, что было 25 ударов. Да, согласно пункту 4.4 правил они могут использовать источник, который они сами выберут, но где тогда правда, если даже их кривой источник указал, что было 24 удара, а они рассчитывают как 25, получается они могут сами определять результат любого события? и где логика, как может быть настолько разная статистка от официальных Российских источников в 5 ударов? А ведь это официальный спонсор сборной России по футболу, который получается ворует честно выигранные деньги. Скриншоты прилагаю.
0
Все пишут о том, что данная бк блокирует вывод денежных средств. Значит пора пересмотреть что-то в работе, раз так много претензий
0
Все пишут о том, что данная бк блокирует вывод денежных средств. Значит пора пересмотреть что-то в работе, раз так много претензий
0
Семь дней для рассмотрения фото это слишком много. К тому же конкретики никакой букмекер дать не может.
Руководитель отдела арбитража
AAnastasia007
0
А что неконкретного в цифре 7? Как правило, спустя неделю ответ дают.
0
Вчера предоставила всю информацию. Мне так приходила смс о том что идентификация пройдена вчера. До этого аккаунт был подтвержден, также аккаунт подтвержден через госуслуги. Цупис подтвержден. Пополняла и выводила на свою именную карту.
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
AAnastasia007
0
Пока для жалобы еще слишком рано. Букмекеру нужно некоторое время для проверки документов. Ожидайте ответ от БК.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы предоставили запрошенные фото?
* Сумма нескольких приветственных бонусов