Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

14 мая 2024, 21:44

Рассказываю ситуацию. Прошёл верификацию, предоставив некоторые документы. После этого появилось окно о "видеозвонке со спортивным аналиком", 16 апреля. "Примешь звонок в течение 15 минут?". "Если тебе сейчас неудобно, оставь свое согласие позже". Мне было удобно. Я оставил согласие. Звонок, внимание, последовал почти через двое суток после того, как я согласился принять звонок, а не в течение 15 минут!!! Когда я соглашался на "в течение 15 минут", мне было удобно говорить!!! Но не через 2 дня, когда они действительно позвонили! После этого я обращался в поддержку, чтобы записаться на видеоверификацию повторно, это было 23 апреля. Записался. Проходит 5 дней, звонка так и не последовало, я пишу снова в поддержку. И мне отвечают, мол, обратитесь к нам в будни и запишитесь повторно! То есть моя заявка аннулировалась! Хорошо. Записался 1 мая. Звонка снова нет. Пишу им 6 мая. Очередь, загруженность и все такое, специалист с вами обязательно свяжется, ожидайте. Хорошо, ожидаю. Опять звонка нет. Ну, может очередь ещё не дошла... Пишу им сегодня, 14 мая. "Обратитесь к нам в будни и оставьте заявку"!!! То есть моя заявка опять по каким-то неизвестным причинам, которые они не объясняют, АННУЛИРОВАЛАСЬ!!! Что за бред происходит!? На мои просьбы разъяснить ситуацию оператор отвечает шаблонами, ждите, ждите. Да чего ждать то? Ждать, пока моя заявка снова аннулируется и потом заново вставать в очередь и так бесконечно? И это я ещё молчу про их странную систему, что они звонят в будние дни с 9 до 18 по МСК, то есть время никто НЕ СОГЛАСУЕТ, и им плевать, занят ли ты, не занят, не принял звонок - заново в очередь. Что происходит, разберитесь пожалуйста! Я готов пройти эту несчастную видеоверификацию, но никак не "дозвонится" до меня специалист!

Дубликаты жалобы:
/complaint/14320415/

Сумма: 17596 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

😕👍🏿

Дмитрий, что дальше?

Укажите интервал на завтра, когда будете доступны.

Завтра весь день недоступен, могу в понедельник после 14:30 МСК

Ждите звонок в понедельник.

Здравствуйте, сегодня ожидать звонка?

Ожидайте.

Сегодня весь день был на стреме. Только что пришло УВЕДОМЛЕНИЕ о пропущенном звонке в вацапе. Бетбум не меняется... То есть в этот раз дозвон был настолько Быстрым, что даже самого и звонка то не было... Это даже дозвоном нельзя назвать... Что делать?

Здравствуйте. Вам могут позвонить через телеграм. Готовы принять звонок?

Можете на завтра договориться через телеграм? я свободен с 13:00 МСК

Вам могут сегодня набрать, но без конкретного времени. Проверьте в профиле, чтобы ваш номер не был скрыт.

Здравствуйте. Мой аккаунт заблокировали. 👍🏿

Дмитрий, звонок был осуществлён. Через вацап. Устроили допрос. Я одного не понимаю. Разве игрок, делающий ставки, обязан знать каждое правило вида спорта, на который он ставит? Я ответил все, что знал. Подробно опишу диалог, если результат видеоверификации будет отрицательным и вопрос не будет закрыт соответственно.

я ожидаю

Ок

Здравствуйте. Прямо сейчас нет, в дороге нахожусь, через 2 часа да, могу

Комментарий был отредактирован

Хорошо, буду

Здравствуйте. Вам сегодня в течение дня должны позвонить. Ожидайте.

Здравствуйте, а можно пожалуйста как то через поставить интервал с 14:30 МСК? У меня просто пары до 14ч

Постараются после 14:30 позвонить.

Боже, что за бред... Позвонили мне только. Взял трубку - через секунду сбросили. Сразу же перезванивают - через секунду сбрасывают, даже взять не успел... 🤣

Они со свеми что ли так поступают? Издеваются. Фигню исполняют

Первый звонок сбросили, а на второй вы не ответили?

Дмитрий?

Да, первый сбросили после того, как я ответил. Второй я не ответил, потому что физически невозможно успеть, телефон из рук ещё не отпустил, все равно не успел принять - какой-то секундный дозвон, не более секунды.