Жалобы
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
16 мая, 21:51
7
Здравствуйте, суть жалобы в длительной верификации со стороны Мелбет. На посту был отправлен ряд документов. После, еще два раза докидывал документы по причине того, что где-то что-то неправильно, где-то не понравилось как сфотографировано. По итогу мелбет еще не ответил и ответа этого нет довольно длительное время. На счету было примерно 54 тысячи рублей. Проблема с конторой такая впервые. Прошу помочь, отправьте запрос для ускорения дела верификации.
Сумма:
54000 ₽
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Когда вы отправили документы?
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, первый раз отправлял документы 9 мая ( в тот же день, как пришло письмо на почту о верификации), после отправил еще документы 11 мая ( в тот же день как пришло второе письмо), и третий раз отправил документы 13 мая ( в тот же день как пришло третье письмо от мелбет). Ответа так и не дождался. Предложений о ВИДЕОверификации от них не поступало.
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
kolkov-2001
0
Рановато еще для жалобы. Если ответа не получите, то напомните в понедельник, тогда сделаем запрос.
Дмитрий Демин
0
Понял Вас, спасибо. Написать сюда же, в комментарии?
Руководитель отдела арбитража
kolkov-2001
0
Да, сюда.
Дмитрий Демин
0
Здравствуйте, в итоге они ответили, я отсылал еще, что они запрашивали, но тормознулось все на том моменте, что они запрашивали у меня детализацию транзакций по карте и именно по СБП системе, я все отправлял и распечатку из 6 листов со всеми возможными печатями, полученными в офисе банка и как они запрашивали отправлял несколько раз в электронном pdf формате, но они требуют выписку с моим ФИО вначале . Пришел ответ банка о невозможности это сделать. Мелбет упрямится и стоит на своем . Ситуация встала…
Отправил кучу документов, но им все мало, это не норма
* Сумма нескольких приветственных бонусов