Блокировка вывода средств - верификация

Добрый  день. Прошу арбитраж сайта вмешаться в ситуацию. Был у меня заброшенный лет 10 счет в БК.  В начале мая занес на счет некоторую сумму, выигрывал и понемногу 5 раз выводил спокойно суммы от 3000 до 5000 р. Без проблем. Затем играя только в лайве на теннис довел счет до 143325 р. Запросил сумму на вывод, даже не полностью, а только 60 000. Номер запроса  - 11293678445. Сразу же счёт заблокировали и запросили документы на верификацию. Не вопрос.  Представил всё в течение получаса, все приняли. Срок ожидания 7 дней.  Сегодня уже идёт восьмой день. Служба поддержки отмахивается, ссылаясь на то, что это не их зона ответственности. СБ БК два дня просто игнорирует вопросы о прохождении верификации, несмотря на то, что указано ими самими, что ответ от трех минут до трёх часов. Ничего дополнительно тоже никто не запрашивает у меня. Прошёл сам идентификацию через Госуслуги, все аккаунты в Госуслугах, ЦУПИСе и конторе на одинаковые номера телефонов и почту. Всю жизнь играл только в Фонбет и никогда таких подозрений не вызывал.  Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.